（封面攝影：陳莞欣）
台灣的群眾集資市場，又有新角色加入戰局了！今（2020）年 5 月，科技品牌電商「MYFEEL 品感覺」推出第一款集資產品「靜白水牙刷」，正式宣布在原有的電商平台上新增群眾集資專區。未來，這個平台上的集資品項將以個人 3C 用品、小型家電為主，鎖定 25 歲以上、注重生活美學也在意產品性價比的年輕世代。
「我們的 TA 就是自己！」品感覺創辦人郭承錠笑說。創業邁入第 4 年，品感覺的團隊成員平均年齡僅 24 歲。CEO 郭承錠名片上的頭銜是「感覺創造師」，行銷主管楊婷雯是「感覺魔法師」、產品經理劉松淵則是「感覺開發師」，團隊年輕活潑的行事風格可見一斑。
美學、簡單、實用，學生創業掌握年輕世代需求
品感覺的 3 位共同創辦人都曾就讀政治大學，創業的靈感，就誕生在台北多雨潮濕的木柵山上。「5 坪大的宿舍住了 4 個人，放一台笨重的除濕機會惹惱室友，而且政大宿舍超容易跳電。」郭承錠觀察，市面上的家電多預設使用者是「一家人」，功率高、體積大、價格不低，很難符合年輕族群的需求。
看見新的市場機會，郭承錠主動和工廠、品牌聯繫，在開店平台上販售產品。從客戶開發、架設網站到串接金流，全部親自摸索。正因為是學生創業，選品也從年輕世代的需求出發。過去 4 年來，品感覺曾推出旅行用的「微型洗衣機」、可以拆裝收納的「微型烘衣烘鞋機」等針對單身者、租屋族的家電產品，月營收最高曾超過 1,200 萬元。
楊婷雯指出，品感覺的初期客群以 25-35 歲的女性為主，近期也有愈來愈多男性、經常旅行的商務客。這群人不像熟齡族群財力豐厚、可以輕鬆享受頂級奢侈品，但也不願因此犧牲生活品質。因此，品感覺的選品有 3 大核心原則：美學、實用、簡單。外型要有設計感、操作步驟必須簡單，最重要的是能滿足消費者需求。
「我們定義的實用，是在使用者的生活情境中能達到最好的效能。」劉松淵舉例，品感覺曾推出一款除濕清淨機。產品最佳使用範圍是 5 坪大的空間，可以除濕、烘衣、淨化空氣，但定價不到 3,000 元。這樣的產品定位，正是針對居住空間不大、預算不多的學生租屋族。「對住在小套房的人，一台有很多高階功能、但要價兩、三萬元的除濕機反而是不實用的。」他說。
電商跨足群眾集資，集眾人之力創造好產品
從電商跨足群眾集資，郭承錠最大的期待，是藉由群眾的力量推動產品優化，進一步協助工廠、傳統產業重新建立自己的品牌。
他指出，早在正式開始經營群眾集資平台前，品感覺的消費者就密切參與產品及品牌誕生的過程，包括樣品的體驗、優化、產品的外盒設計及後續即將推出的新品發想等。品感覺的網站上有評論區、團隊也經營社團「品友的幸福生活圈」。新產品有任何開發進度，消費者會第一時間知道。他們的回饋，也是團隊和品牌、工廠討論的重要依據。這種和消費者深度互動的精神，也反應在品感覺自有品牌所推出的第一個集資產品「靜白水牙刷」上。
(品感覺第一個以群眾集資上市的產品「靜白水牙刷」。圖片來源：品感覺)
「現在的電商市場，確實不少人把群眾集資作為一種行銷手法，這也讓我們一再思考，我們還能再多做什麼，才能將真正的「群眾參與」帶入一個品牌、產品的誕生過程中？」楊婷雯指出，靜白水牙刷的開發過程中，團隊收到了不少品友的回饋。例如，家庭成員共用一支靜白水牙刷，多餘的噴嘴該如何收納？很多人會隨身攜帶靜白水牙刷，可不可以提供防水提袋？因此，團隊也正試著開發家庭式的噴嘴座與防水提袋。「靜白水牙刷是我們第一支試著將「群眾參與」落實的產品，但在未來我們期許可以做的更多，從選品、外觀設計、素材製作，真正落實群眾參與的精神。」她說。
整合垂直供應鏈，平台陪集資團隊一起成長
以垂直電商起家、曾推出多款自有產品，郭承錠提到，品感覺將不只是刊登集資計畫的平台。他預計整合既有的供應鏈、行銷、通路等資源，集資團隊從產品定位、行銷活動、媒體宣傳、異業合作乃至於集資結束後長期販售規劃，品感覺都能幫得上忙。「提案團隊是產品的爸媽，我們的角色像保母，會輔導他們長大。」他比喻。
掌握高達 2、3,000 間家、涵括不同產品的家電工廠名單，是品感覺最大的優勢之一。劉松淵觀察，過往產品設計和製作兩端常有不小的落差。技術純熟的工廠不了解市場的需求，只能長期進行代工。設計師有很棒的想法，但不了解製作所需的知識。品感覺既有產品開發的經驗，也實際規劃過多款產品的行銷策略，剛好可以彌補雙方的不足。
楊婷雯也從和廠商溝通的經驗中發現，不少團隊需要平台提供行銷上的協助。「有些人覺得在臉書上發篇文，應該就會有訂單進來了。」她指出，新產品集資上市，需要完整的策略規劃才能讓人留下深刻印象，而這正是品感覺的強項。例如今年 6 月，品感覺預計和品牌 Clarite 合作，推出下一個預購式集資產品「涼暖舒眼儀」，功能為冰敷、熱敷、按摩，降低眼壓。品牌訴求「女性應該在最美好的年華善待自己」，之後也將在品感覺推出一系列主打舒緩身心的家電，深度經營女性市場。
此外，目前台灣多數群眾集資平台並未規劃商城，產品在集資結束後必須另尋銷售通路。郭承錠指出，日後在品感覺上集資表現不錯的產品，將會轉往電商平台持續販售。他也正和物流業者、實體通路洽談，希望能讓團隊出貨更順利，增加贊助者體驗、購買集資產品的據點。
嚴選集資團隊，不讓贊助者變孤兒
2019 年，在台灣集資成功的群眾集資計畫超過 900 件。換算下來，每個月在各大集資平台上，約有 70 多件集資計畫上線。但劉松淵指出，品感覺將會採取「重質不重量」的經營策略，每個月只會上線 3-5 件產品型集資計畫。每個集資產品都會經平台審核，確保品質無虞且符合品感覺一貫的選品方針。「希望大家來逛品感覺，會覺得這裡的東西都很好，讓人看了就喜歡。」他說。
此外，近年來群眾集資爭議頻傳，出貨大幅延遲、無法退款、實際產品和集資宣傳頁面有落差等，都是最常發生的爭議原因。郭承錠強調，品感覺對電商消費者的權益保障，包括七天鑑賞期、退換貨免運、商品一年保固等政策，同時也適用群眾集資贊助者。
「只想賺錢的團隊，過不了我們這一關。」郭承錠說明，品感覺除了在事前審核集資團隊，也會要求他們主動在集資頁面上揭露自己的身份。若後續出貨有任何問題，平台也會協助贊助者和團隊聯繫，避免贊助者成為「集資孤兒」。
他也指出，品感覺不只是群眾集資的平台，也會以品牌的身份推出新產品集資上市。過去累積的開發經驗，讓他們更有能力掌握製程。例如，幾年前曾有工廠收了高達 6 萬多美金（約新台幣 180 萬元）的訂金，最後卻表示無法提供產品，至今也未退還款項。因此，現在品感覺和工廠合作時，都會簽訂嚴謹的合約。打樣、試量產、甚至親自到工廠確認生產狀況，該有的程序一樣也不能少。
「贊助者不可能自己到工廠確認生產進度，一定是平台和團隊要把關。這也是為什麼我們自己跳下來做群眾集資產品的原因。」劉松淵說。
從電商跨足群眾集資領域的第一年，郭承錠說，品感覺的短期里程碑是至少一款產品的集資金額超過千萬、協助至少一家工廠成立自有品牌。更大的目標，則是打造更完整的「品感覺式生活」，包括上線更多元的品項、拓展使用情境、客群等。在競爭日益激烈的群眾集資市場，品感覺嶄新的風格、類似選品店的經營手法，相信會讓贊助者「很有感」！
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