這一年來，群眾集資發生許多重要事件：Zano 無人機倒閉、Coolesr Cooler 的資金不足與出貨困難、PayPal 在年初宣布將不再提供群眾集資專案退款服務、獨立集資專案桌上型雷射切割機 Glowforge 與線上電玩 Star Citizen 星際公民 的出貨延遲⋯⋯
這些事件的發生無疑是對發展中產業的幾記打擊，因此，為了保障贊助者利益，Indiegogo 在前兩天發佈了修正的服務條款，內容包括：
◎ 將對提案團隊進行更嚴謹的背景審核。
◎ 提案團隊須承擔更多責任，如提高進度更新的頻率。
◎ 允許再次提案，但前提是前次提案的出貨已完結。
◎ 一旦接獲社群檢舉回報，或發生專案進度異常等現象，平台將主動介入調查。
◎ 若有損及贊助者權益的情況發生，平台將盡一切努力為支持者求償或追回款項。若情節重大，Indiegogo 將有可能委託追債公司處理⋯⋯等。
不僅 Indiegogo 對贊助者的權益提出改善措施，GoFundME 也在今年 10 月初首當其衝推行「退款保障機制」——一旦有證據顯示款項被不當使用，那麼捐款者就能要求退回款項。
（▲ Kickstarter 直播影片）
另外，Kickstarter 也在 11 月初推出「Kickstarter Live 直播功能」 ，除了一方面可讓提案者與潛在支持者們搏感情、拉近距離外，其實另一個作用，也是讓讀者穿透那些精心包裝過的頁面設計，親眼看到、親耳聽見提案團隊的真實樣貌，使提案人從幕後走到幕前，用直播戶動讓潛在贊助者們能觀其言查其行，下手掏腰包前再多方評估、保個安心。
去年末，Kickstarter 與賓大華頓商學院合作進行專案回饋履行的調查報告，統計後發現，約有 9% 的專案未能成功履行回饋，而有 65% 的贊助者表示有準時收到回饋品。平台認為：「9%的失敗率對於積極將創意實現的社群而言是合理數字嗎? 我們認為是的。但同時我們也理解，存在可能失敗的風險必然會讓一些人對於群眾集資領域望之卻步。我們尊重這樣的選擇。Kickstarter 真心希望大家了解我們的平台與生態是如何運作——我們不是商店，而是孵化創新創意的搖籃。當然，這其中必然包含了風險與失敗。」（延伸閱讀：名之所在，謗之所歸：群眾集資失敗變多，是因為邁向主流）
