【2019 年報】你贊助的錢被用到哪裡？從幾個爭議案例看群眾集資風險所在

(封面來源：Artem Beliaikin)
參與一件群眾集資計畫，只要出錢贊助、等待計畫實現就好了嗎？其實，贊助者的意見或感受有時能決定計畫走向，網路輿論的影響力在群眾集資產業也扮演關鍵角色。以下，《群眾觀點 CrowdWatch》邀請你一起回顧幾件 2019 年台灣發生的群眾集資爭議案例：

(圖片來源：批踢踢實業坊)
嬰兒枕風波：「顧頭型」比安全更重要嗎？
2019 年 3 月，一名兒科醫師在 PTT (批踢踢實業坊) 發文指出群眾集資平台嘖嘖上的「樂眠嬰兒枕」可能使嬰兒窒息，並批評集資頁面強調睡嬰兒枕「顧頭型」的文案，恐誤導家長輕忽致命風險。提案團隊在事發一天內宣布撤下集資頁面，並對此回應「目前因政府對於嬰兒寢具相關法規非常寬鬆、模糊」，樂眠團隊決定在法令健全前都不會集資或販售嬰兒枕。

2019 年 8 月，行政院公報指出「市售嬰兒枕應依據《織品標示基準》第 3 點第 6 款標示注意事項，其內容應包含『使用嬰兒枕時讓嬰兒採仰睡，避免趴睡或側睡，以免發生窒息危險』或類似用語；該法規自 2020 年 7 月 1 日起生效。

2019 年 12 月，衛福部國健署也在官網正式宣導「 1 歲以下請不要使用枕頭」，並強調「目前國內外文獻對於嬰兒枕防側翻、顧頭型等功能皆無實證依據」。

延伸閱讀：別給寶寶睡枕頭！遭醫師點名產品含致命危機，「樂眠嬰兒枕」撤下集資頁面改為「樂眠嬰兒墊」


(圖片來源：圖左/「究是葉黃素」集資頁面，圖右/「不美的葉黃素」集資頁面)
葉黃素之亂：保健食品適合集資嗎？
2019 年 3 月，群眾集資平台嘖嘖上的「究是葉黃素」單日吸引近 8,000 人贊助，PTT (批踢踢實業坊) 有專業醫師、廠商人員發文點出產品疑慮，帶動大量贊助者退款潮；另一葉黃素產品「不美的葉黃素」則在群眾集資 flyingV 平台火速上線，文案內容與「究是葉黃素」打對台意味濃厚。最終，兩件集資計畫都以提前結束、退款給贊助者收場。
延伸閱讀：【相關整理】「究是葉黃素」集資風波未落，「不美的葉黃素」集資開跑


(圖片來源：《天賦城市》集資頁面)
公益集資款項羅生門：集資結束了，然後呢？
2019 年 11 月，曾於 2017 年集資破百萬台幣、由「點點善」提案的公益集資計畫《天賦城市》，傳出集資款項流向不明的糾紛。當年協助籌備該集資計畫的設計師徐秒在個人 facebook 發文，指控點點善「擅長利用他人對弱勢的認同，壓榨所有合作夥伴的資源或勞力」，點點善負責人葉文宏則堅稱「我們發票一堆在那邊歡迎來對帳」，雙方各執一詞僵持不下。
延伸閱讀： 百萬公益只是逢場作戲？點點善《天賦城市》集資計畫爆款項糾紛，當事人這麼說


(圖片來源：《火球島》台灣中文版集資頁面)
當「限量」變得不那麼「限量」⋯⋯
此外，2019 年台灣群眾集資產業也開始對延展飢餓行銷的手法有所討論，包含「限量名額再加開」、「限時優惠再延長」等，已造成部分贊助者觀感不佳。例如，由台灣團隊「迷走工作坊」代理的《火球島》台灣中文版桌遊，因集資期間數度加開限量回饋名額，引來第一時間贊助的玩家質疑「限量一點都不限量」；迷走工作坊對玩家的不滿表示虛心接受，亦有玩家認為「任何事情本來就無法十全十美」、「沒有什麼要求，就是把東西做好」，鼓勵提案團隊繼續努力。另一例則是 PaMu Scroll 耳機，原公告「限時 6 折方案只有 72 小時」的早鳥方案，也在優惠截止前又延長了 24 小時。

(圖片來源：批踢踢實業坊)
讓贊助者產生懷疑的，不只是提案團隊
同時值得注意的是，原本存在於贊助者與提案者、提案團隊內部的爭議，也極可能在未能妥善處理之下，擴大延燒至相關的集資平台或第三方服務供應者。例如，「哇洗吸管」因有出貨延遲、實品瑕疵、退換貨方式數度修改、客服未回覆等情形，不少贊助者至集資頁面留言抗議，PTT (批踢踢實業坊) e-shopping 亦出現多篇文章討論；有贊助者認為群眾集資「有享受也有風險，但總覺得風險比享受多」，集資平台向提案團隊收取 8% 手續費、爭議發生時不介入處理，「有什麼條件能讓人放心把錢投入未知的風險裡？」。

你需要知道的事情，讓我們帶給你
綜上所述，群眾集資產業具備許多「尚未發生」且隨時可能變動的不確定性，包含提案相關法源依據、行銷手法、出貨時程、產品品質、客服處理等，這使得提案者與贊助者之間得以擁有更多的溝通彈性，卻也是群眾集資糾紛風險必然存在的原因；在群眾集資平台僅作為平台、並未擔任制衡角色的狀態下，提案者與贊助者之間更加需要資訊的對稱流通，瞭解彼此的想法。

為促進台灣集資計畫相關資訊的公開透明化，群眾集資顧問公司「貝殼放大」自 2019 年 12 月正式啟動《群眾集資透明化計畫》，由《群眾觀點》以每月專欄報導，根據單一月份內台灣群眾集資數據，選出贊助人次增加最多的 3 件集資計畫，從「提案者身份」、「原創性」、「樣品狀態」、「檢驗與認證」、「資金流向」等 5 大指標觀察撰文，透過此一非營利報導計畫，讓關心群眾集資產業的每一個人都有機會獲得充分的資訊基礎，瞭解自己是否適合贊助，避免後續可能的糾紛。

還想知道 2019 年裡，台灣群眾產業發生了什麼事嗎？
>>> 點我閱讀 2019 台灣群眾集資年度報告

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