【獨立集資】與其討好大眾,不如做好小眾:專訪《我滿懷希望的有病信仰》製作人哈利菠菜

jie 人物 2016/12/23 有病測驗 | 遊戲集資 | 獨立集資
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你今天有病了嗎?
2014 年 8 月,《我滿懷青春的有病測驗》遊戲正式上線,遊戲過程以心理測驗般的問答模式進行,面對一個個極度不正常、個性鮮明的角色,玩家得努力「猜心」選出最貼切的語句。

2016 年 1 月,就在官方臉書粉絲團累積了兩萬多人的狀態下,遊戲製作人哈利菠菜發起續作《我滿懷希望的有病信仰》的群眾集資「創神計畫」,架設自己的集資官網。一點進去你就會發現這網站好像跟平常在 flyingV、嘖嘖所看到的集資頁面不太一樣⋯⋯,不對,是超不一樣!

進入網站之前竟然要大家先做測驗?還會結算每個人的「有病程度」?

這其實是一道用來篩選粉絲的關卡。哈利菠菜說明,這款遊戲本來就是比較小眾的題材,因此希望點進來的都是粉絲,或者至少是不會排斥這個題材的人。

「他要一看到這個東西就覺得『哇,很有病』、『這不是一般的募資』!」哈利菠菜形容。當然,對已經熟悉《我滿懷青春的有病測驗》遊戲模式的玩家來說,這測驗介面超級親切。

版型自由度高是最大的優勢
結束測驗、正式進入我滿懷希望的有病信仰》創神計畫網站後,映入眼簾的圖文也帶著濃濃的有病氣息。介紹文字佈滿兔兔與貓貓的對話,每個集資計畫都會有的「累積金額進度條」則化為「兔兔等級表」——就像在玩遊戲一樣,總是會有分階段的短期目標激勵人向前,也因此自然而然地在臉書上引起討論,眾人期待著「下一個等級會有什麼?」。

「其實這對內部(粉絲)贊助的驅動力是非常足夠的。」哈利菠菜說,版型自由度高是他選擇獨立集資最大的關鍵;若使用集資平台,在平台版型限制下很難呈現這些東西。
而「使用噗浪/臉書號角」按下後會跳出分享官網的視窗,這個區塊本質上與長輩貼圖的「認同請分享」無異,都是希望看完頁面的人願意將它轉貼出去,但經由遊戲語言重新包裝,不僅讓人眼睛一亮,也更能凝聚玩家向心力。

整個網站主視覺由哈利菠菜親自用 Photoshop 一個一個畫出來,而且還不是一畫就定案!由於資訊內容龐大,為了讓潛在客群有興趣一層一層地看下去,他反覆思考、來回修改多次,不僅打掉兩三套視覺,也企圖在文本下足功夫。

「那時候的文案比較正常,沒有像現在這麼腦洞!(笑)」,早期哈利波菜參考許多集資頁面,像集資金額破千萬的《金萱》字型和「八輪滑板」都是令他印象深刻的例子;看著看著,卻發現這樣看久了很容易讓自己失焦。

「你知道嗎?你會發現每個團隊都有自己的著力點,如果你一直想學別人的著力點,當你回到電腦前看著自己的專案,你反而會不知道該怎麼下手。一些技術上的細節,像他們的用字遣詞、位置擺放跟顏色選取,這些東西一定有消費者心理學的基底可以參考,可是還是要回歸到專案本身的調性,以及粉絲怎麼看待這個團隊,這才是重點。

於是他把心力放回創作,也會拿修改中的文本給一些朋友看,瞭解這些東西能不能讓他們有共鳴;就跟大多創作人一樣,哈利菠菜非常關心作品在別人眼中是不是和自己期待的一樣好。


獨立集資前,掌握社群基礎也很重要
但是,作品做好就可以自架官網集資了嗎?還得先估算社群基礎。2014 年推出《我滿懷青春的有病測驗》後,哈利菠菜曾分析發現忠實玩家大部分是國、高中生,經過兩年的推移就是變成高中生或大學新鮮人。這個族群對「群眾集資」顯然是陌生的,他們大多沒有主動逛集資平台網頁的習慣,因此,一般提案團隊選用平台集資考量到的「平台首頁曝光」對《我滿懷希望的有病信仰》就沒有優勢可言,自架官網把現有的臉書流量導過來,反而是比較直接有效的策略。

「粉絲團已經有兩萬多人,我只要把兩萬多人的十分之一轉換成贊助者就可以了!」哈利菠菜當時在心裡這樣想著,在臉書粉絲數到官網贊助人數之間,他以 10% 的轉換率為目標,從至今逾 1,600 人贊助的成績來看,算是相當接近了。

自架官網除了版型自由度高外還有個優勢,就是能讓提案者即時掌握所有相關數據,包含金流、點閱次數與贊助者資訊等,並善用這些數據來解決問題。

「今天我要知道一天來逛我這個專案的人有多少、什麼時段點進來,這些資料平台是很難提供給提案團隊的。架網頁我可以放追蹤碼,追蹤大家按哪些按鈕比較多次、停在哪裡時跳出網頁,這樣我可以即時發現問題,在當天半夜十二點前把網站修改好,而不是再去跟平台的人說你可不可以幫我⋯⋯;所以說網站是活的,它可以不斷地適應風向,讓我去調整一些我要的細節。」

甚至躲過一場客服災難!

哈利波菜還發現,由於這些學生粉絲普遍沒有信用卡,超商付款在總訂單量裡佔了七成。有很多粉絲是第一次參與群眾集資、第一次接觸線上金流,把「超商付款」理解成「超商貨到付款」,以為去超商付款後東西就會寄到同一間超商來,但其實粉絲只是在超商付完款項,回饋品還是會寄到他家去。

發現這個問題後怎麼辦?於是哈利波菜趕緊做了另一個頁面,讓贊助者可以輸入個人資料查詢訂單的寄送地址,而且可以修正。

「你知道嗎?有三四百個人都做了訂單修正;如果我當時沒有做這個網頁,我的客訴會爆炸。」他進一步說,也是因為做了這個確認頁面,讓贊助者感到很新鮮、很用心。

另外,哈利菠菜也分享了一個很重要的觀察:提案者原先所想像的群眾樣貌,套用在現實上未必是正確的。舉例來說,在《創神計畫》頁面裡「徽章」跟「資料夾」這兩個品項定價相同,哈利波菜預估實用度較高的資料夾會比較受學生玩家歡迎,但從官網後台數據來看,徽章反而是最多人贊助的品項。

他後來發現,青春期的學生嚮往在群體裡突顯自己的特別、喜歡標誌性強烈的東西,因此像徽章這種可以別在書包上、表達個人愛好的回饋品,最容易受到這些學生玩家的青睞。

這種事反而是你要實際去做才會發現,這是我從粉絲身上得到的心得,也變成我們自己的know-how

具備什麼條件才適合獨立集資?
最後,我們不免也好奇在哈利菠菜的眼中,想採獨立集資的團隊應該具備什麼條件?他以過來人的角度分享,《創神計畫》在集資時需要由很多客觀的細節去組成每一個決策,而網頁設計好不好看、使用者體驗好不好,這些東西其實都是很基本的技術面,在金流上也有 Backme 可以完整協助,重點還是提案團隊自身的品牌力夠不夠強。

「你想要給贊助者們看到什麼東西?你能不能讓他們產生共鳴?」

就如前面所提過的,團隊若能端出「有溫度」的東西,設計頁面時結合自身特色、再搭配既有社群基礎,會是比較理想的狀態,否則風險很高——群眾會有疑慮,擔心你是不是來騙錢的?


說了那麼多,不如直接點進我滿懷希望的有病信仰》創神計畫官網,看看哈利菠菜是怎麼實踐想法的吧!
>>> 點我前往我滿懷希望的有病信仰》創神計畫官網



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