想到日本產品，你想到什麼？「Kawaii 可愛風」、「Kuso 惡搞」、「創意創新」、「精緻服務」⋯⋯那麼，若抽取這些元素集結成一個日本 STYLE 的群眾集資平台，會是怎樣的風景呢？
將這些日本 DNA 植入體內的集資平台，它的名字叫「Makuake」。
雖然台灣對日本許多面向的了解甚深，但在群眾集資這領域的互動討論上，卻是「近在咫尺，遠在天邊」，與美國平台相比陌生許多。因此，除了在眾力時代年會論壇上，針對日本 Makuake X 中國眾籌網的平台討論外，我們也把握這個難得的機會專訪執行長中山亮太郎，希望能更進一步了解 Makuake 的過去、現在與未來。
（▲ Makuake 執行長中山亮太郎）
唯「贊助者體驗」是圖！
一如日本服務業「以客為尊」的經營態度，Makuake 營運理念特別注重使用者的感受。每個國家的市場 know-how 與推廣方式都不同，在中山亮太郎眼中，Kickstarter 比較是「有好的想法就歡迎來提案」，而 Makuake 則著重在「贊助者體驗」。
贊助者體驗如何落實在專案頁面上？「我們首先會清楚界定專案受眾，然後才去發想製作讓這群 TA 易懂、喜歡的內容。也因為是這樣的順序，所以我們在整個流程的初始階段就會參與提案團隊的討論：概念是否真的能成型？團隊組成是否合宜？計畫頁面該如何呈現？產品該如何推廣？⋯⋯等等。」
平台就像代理商，對專案的成功與否扮演著極重要的角色。「很多人想上國際平台對全球 70 億人推銷想法，但並不是人人都會使用 Kickstarter 或 Indiegogo。比起『有想法就來提案』，不如更精準的設定受眾，並專注於『如何讓忠誠使用者喜歡』，這是我眼中 Makuake 與 Kickstarter 的最大不同點。」
換句話說，Makuake 的最高指導原則是先確定「WHAT——贊助者想要什麼」，才接著與提案團隊執行「HOW——該怎麼做」。當開始注重有趣的體驗，創意自然就會湧現，有了好的體驗，使用者的黏著度、忠誠度都會更高，這就是產業正向循環的開始。
值得一提的是，除了計畫上架前的深度輔導外，專案成功後的通路支援也是 Makuake 著墨甚深的一塊。「maker 們的產品如何在結束後持續曝光是我們很重視的事。除了本地的實體與網路通路外，我們也一直與海外強勢通路接洽聯繫，希望提供提案團隊完善充實的支援。」
民以食為天，餐飲類提案潛力無窮
日本目前最大的 3 家也都是綜合型平台，不過在群眾觀點編輯群的觀察歸類後，發現與台灣、美國市場一樣，日本的各平台仍有各自的鮮明特色與個性氛圍。
● READYFOR?：日本第一個群募平台，由女性社長創立，站上幾乎是社會公益類專案。
● CAMPFIRE：為日本手續費最低廉的平台（今年起從原先的 20% 降為 5%），站上較多獨立藝術家、個人需求屬性的提案，例如留學、拍電影⋯⋯等。
● Makuake：類型多為新創產品，或有趣的餐飲店家。另外特別的是，Makuake 與一些零售百貨業者合作，能協助提案團隊將產品推廣至實體通路，提供持續銷售的管道。
餐廳？是的，你沒看錯，Makuake 可能是目前全球唯一專注在這類特殊專案的平台。中山亮太郎為我們解釋道，這樣獨特的發展其實是根源於自日本的獨特文化。眾所皆知日本是極注重飲食文化的國家，不僅種類繁多、品質細究、崇尚職人精神，還有一個更令人意想不到的特點是，日本境內交通四通八達，即便在東京開店，埼玉、千葉等外縣市的人也能搭電車來體驗，因此潛在消費者相對眾多。同樣的行為，就無法發生在美國，因為幅員過於遼闊，為了一頓飯舟車勞頓並不切實際。
突破群眾集資框架，「亞洲製造」將成明日驕傲
說起對台灣群眾集資的印象，中山亮太郎笑著說：「感覺台灣的產品和團隊都會很迅速地跑去國外發展～」對他而言，最有印象且最有興趣的集資專案是 3D 印表機 ATOM，與現在也正在 Makuake 上集資、超實用到連自己也忍不住手滑敗了一個的 BACKPAIX 後背包。此次在眾力時代年會上，他也遇到了翻轉背包 FlipBag 的設計師賴柏志，「覺得台灣的背包業特別厲害啊（笑）！」
中山亮太郎也特別提出自己在觀察各國平台後的想法。他認為平台經營者其實不用太在意「群眾集資」這個名號，因為 Makuake 曾經太執著在這個框架的限制，反使成長受阻，並遭遇輿論批評。
平台的發展重點，應當著重在「如何讓用戶在這個過程中獲得有趣的體驗」，與「如何使提案者能更自由方便地上架有趣計劃」。只要用心的持續摸索修正，就會找到更多的新出路，平台應致力於塑造這樣的環境才是。
現在很多人評論中國的京東、淘寶眾籌，認為他們根本是假群眾集資之名，行電商之實。「我覺得這也沒關係啊，只要贊助者買得開心、maker 做得開心，讓更多新玩意兒問世，這不也是好事一件嗎？」如果太執著在「群眾集資」，不就等於是跟 Kickstarter 和 Indiegogo 打對台嗎？台灣的平台們也應該要在其中找到「只有台灣才有、才行」的差異性，讓台灣的群眾集資產業發展出專屬的魅力。
目前美國（與 Kickstarter）是科技創新潮流的主導者，不過在產品製造上，台灣、中國與日本則為重鎮。中山亮太郎預言，日後的製造力將不再以「國別」為區分，而「亞洲」這個區塊將成為發展中心。擁有深厚製造基礎的我們，將能用飽滿的能量為亞洲新創團隊發展出更多、更新、更有趣的事物，或許在不久的將來，我們都將以「亞洲製造」引以為傲。
