集資平台的抗疫生存戰:Kickstarter 案量下降 35%、Patreon 裁員 13%

by jie

(封面來源:Kickstarter)
疫情何時能見曙光?截至 4 月 23 日全美國已飆破 2,600 萬人失業,
有專家預估經濟可能持續衰退重演歷史,甚至比 1930 年代的經濟大蕭條更嚴重!大環境慘澹,美國群眾集資產業也面臨生存考驗:4 月 20 日,Kickstarter 內部公告全站案量已經下降 35%、公司收入銳減,有可能縮編裁員;相隔不到兩天,訂閱式集資平台始祖 Patreon 則傳出已裁員 13% ( 30 名員工 ) 的消息。

據美國科技媒體《The Verge》掌握消息,Kickstarter 現任執行長 Aziz Hasan 在 4 月 20 日寄了一封信通知員工:「儘管 Kickstarter 站上正在進行的集資計畫仍獲得大量贊助,但在過去幾週內,Kickstarter 全站提案數量相較去年同期已下降了 35%,連帶導致收入銳減」。信件內容也提到,為了讓 Kickstarter 能熬過疫情、繼續服務來自世界各地的群眾集資提案者,公司內部正採取節省開支的措施,包含董事與高層主管集體減薪、設定員工總人數上限等;倘若接下來狀況沒有好轉,不排除與工會協調重新調整組織,透過各部門縮編裁員、現有職位遇缺不補來減少人事成本。實際點進 Kickstarter 官網,直到 4 月 23 日都還有正開放招募的職缺。

自疫情爆發以來,Kickstarter 的信任與安全部門 (Trust & Safety team) 在提案審核上嚴加把關,宣稱可以「診斷」、「治療」、「預防」病毒感染的產品集資計畫都不會被審核通過,避免集資平台淪為錯誤防疫資訊的溫床。Kickstarter 也發起「屋簷下的聲音」活動,鼓勵民眾待在家創作、透過 Kickstarter 分享一些不用出門也能完成的創意提案。Kickstarter 試著為網路社群帶來溫暖的同時,亦試著讓自己人心裡多幾分踏實。

「此時此刻的不確定性帶來很大壓力,我也明白你們每個人都承擔著一部分。」Kickstarter 現任執行長 Aziz Hasan 在信件末段向員工承諾,公司會竭盡所能、周全而透明地做出決策。


(圖片來源:Patreon)
美國科技媒體《TechCrunch》則報導指出,訂閱集資平台 Patreon 目前沒有陷於資金困境,但考量近期經濟狀況的不確定性,Patreon 仍艱難地決定先捨去 13% 人力,也就是裁員 30 人,為往後的長遠挑戰「超前部署」。而
根據 Patreon 官方公佈資訊,光是 3 月份在 Patreon 提案的內容創作者就有超過 50,000 位,站上「首次獲得贊助訂閱」的提案人數,更在 3 月 16 日~3 月 19 日之間攀到 2020 年第 1 季最高峰。

Patreon 也分析全站會員資料,來自美國、英國、德國、加拿大、義大利、澳洲等國新加入的會員人數,截至 3 月 13 日相較於 2 月份已平均成長 36.2%——這彰顯著在疫情嚴峻時期,有更多粉絲透過 Patreon 來支持自己喜歡的創作者。

如果以上數據皆為平台真實運作近況,我們能說 Patreon 在最繁盛的景色裡,放下了最親近的夥伴嗎?先別忘了,訂閱式集資計畫的贊助機制多為每月小額扣款 (根據提案者設定的回饋選項,單次贊助金額約落在 1~30 美金 ),且贊助者隨時可以決定下個月不再贊助 ——假設有 3,000 人在其他集資平台贊助了一件單價 30 美金的產品,同時有 3,000 人在 Patreon 以每月 10 美金贊助一位內容創作者,後者必須連續 3 個月無人停止贊助,累積總金額才足以等同於前者。因此,Patreon 裁員 30 人對照現況乍看之下不合理,長遠來看或許是合理考量。

那麼美國其他集資平台呢?


綜觀美國四大群眾集資平台,目前似乎僅有 Kickstarter 在疫情裡較明顯受創。

GoFundMe 因集資領域與慈善關懷、醫療救助需求直接相關,在歐美疫情爆發後湧入不少提案,也持續開放多個工程師職缺;Indiegogo 官網在 2020 年 3 月中下旬,整體流量相較於去年同期成長近 14%
,每日集資金額則提升了 24%。公開數據同時,Indiegogo 也整理分享防疫期間集資表現亮眼的熱門品項,例如在家工作能提升效率的輔助工具,能療癒心靈帶來便利的居家植栽、廚具等,切中關鍵需求就有機會脫穎而出。

面著不可測的未來,群眾集資產業還會發生什麼變化呢?在新答案出現以前,願我們都持續保有創造力、同理心與健康的身體,藉著彼此聯繫扶持的力量下挺過難關。

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