(封面來源：lofans 朗菲手持掛燙機、2022 虎虎生風貓日曆、讀曆書店 2022 等集資頁面。)
群眾集資透明化計畫在做什麼？
群眾集資產業裡發生的爭議，經常起於提案者和贊助者之間的資訊不對稱。為促進台灣集資計畫相關資訊的公開透明化，群眾集資顧問公司「貝殼放大」自 2019 年 12 月正式啟動《群眾集資透明化計畫》，由《群眾觀點》以每月專欄報導，根據單一月份內台灣群眾集資數據，選出贊助人次增加最多的 3 件集資計畫，從「提案者身份」、「原創性」、「樣品狀態」、「檢驗與認證」、「資金流向」等 5 大指標觀察撰文，透過此一非營利報導計畫，讓關心群眾集資產業的每一個人都有機會獲得充分的資訊基礎，瞭解自己是否適合贊助，避免後續可能的糾紛。
在 2021 年 9 月份裡，我們帶大家看到的 3 件集資計畫是：lofans 朗菲手持掛燙機、2022 虎虎生風貓日曆、讀曆書店 2022。
(圖片來源：lofans 朗菲手持掛燙機集資頁面，截圖於 2021 / 10 / 19)
| 贊助人次 NO.1：lofans 朗菲手持掛燙機 集資管道：flyingV｜集資期間：2021 / 09 / 14 ～ 2021 / 11 / 22 在 2021 / 09 / 01 ～ 2021 / 09 / 30 獲得 4,176 人贊助 |
lofans 朗菲手持式掛燙機主打「輕巧好收納」，具備「掛燙」和「平燙」兩種燙衣方式，可將衣物除皺、重塑衣物線條。2021 年 9 月，lofans 朗菲手持式掛燙機在群眾集資平台 flyingV 集資，單月內吸引超過 4,000 人贊助。
群眾集資透明化指標 1：提案者身份
頁面呈現：集資頁面顯示提案者為「米客邦」，集資頁面文案介紹提及「米客邦致力在第一時間，把小米生態鏈及有品第三方的優質新品帶進台灣」，品牌理念為「美好生活，沒有國界」。集資期間開放的聯絡管道除了 flyingV 平台之留言、私訊功能外，還有 facebook 粉絲專頁朗菲 Lofans、LINE 客服 @miclub、售後服務電話 03-4203111 等。
進一步了解：經《群眾觀點》編輯查詢，米客邦官方網站可見完整公司名稱為「伊瑪格科技有限公司」，以經濟部商業司系統可查到該公司合法立案資料。《群眾觀點》編輯亦去信詢問，此次集資開立發票抬頭會是「伊瑪格科技有限公司嗎」？截稿時未收到回覆。
群眾集資透明化指標 2：原創性
頁面呈現：集資頁面未見產品開發理念、開發團隊成員名單等介紹。
進一步了解：經《群眾觀點》編輯查詢，中國淘寶網站上出現許多和「lofans 朗菲手持掛燙機」外型、功能、名稱都相似的產品。《群眾觀點》編輯去信詢問，米客邦這次集資的產品和淘寶網站上的產品有什麼不同？截稿時未收到回覆。
群眾集資透明化指標 3：樣品狀態
頁面呈現：集資頁面可見此一產品的實拍動、靜態影像，官方預計分別於 10 月出貨，只寄送台灣本島。
進一步了解：《群眾觀點》編輯去信詢問，贊助者有沒有機會在出貨前實際使用樣品？截稿時未收到回覆。但根據 facebook 粉絲專頁朗菲 Lofans 10 / 14 (四) 發布的貼文，團隊曾於 10 / 2 (六)～10 / 17 (日）Vogue 時裝周補給站舉辦產品體驗會，並收到許多第一手的使用回饋。
群眾集資透明化指標 4：檢驗與認證
頁面呈現：集資頁面未見產品已通過或正在申請中的相關檢驗認證。
進一步了解：經《群眾觀點》編輯查詢，根據經濟部標檢局與消費者基金會發布的新聞稿，蒸氣掛燙機要符合品質項目的檢測，包含「溫升」、「漏電流及絕緣耐電壓」、「異常操作」、「構造」與「電磁干擾」5 大項目。《群眾觀點》編輯曾去信詢問團隊，有無為「lofans 朗菲手持掛燙機」申請相關檢驗認證？能否提供相關報告？截稿時未見回覆。
群眾集資透明化指標 5：資金流向
頁面呈現：集資頁面未見關於此集資計畫獲得資金使用規劃之相關說明。
進一步了解：《群眾觀點》編輯去信詢問團隊，會向贊助者說明集資計畫的費用結構預估嗎？未來會提供結案報告嗎？截稿時未收到回覆。
其他資訊
集資頁面公告集資金額已達標，由於收到許多「希望有更多時間湊團下單」、「推薦好友入手」的回饋，因此決定將集資期間延長至 11 / 22 (一) 23:59。此外，因贊助數量已接近工廠產能極限，首批出貨產能即將售罄；在 10 / 19 (二) 後完成下單、付款的贊助者，將等到 12 月才能收到產品。團隊會持續發布最新的生產進度，讓贊助者知道詳細的出貨時間；若能提前出貨，團隊將會公告。
小結
「lofans 朗菲手持掛燙機」是經由代理商在台提案，贊助者需多加留意產品實際出貨時，收到的實品規格與集資頁面描述或原始開發版本是否相同。建議有興趣贊助的朋友，多加利用米客邦官方客服管道釐清對產品的相關疑問，或是加入「lofans 朗菲手持掛燙機 | 官方討論社團」與其他贊助者交流連繫，關注產品出貨動向及後續使用情況。
(圖片來源：2022 虎虎生風貓日曆集資頁面，截圖於 2021 / 10 / 19)
| 贊助人次 NO.2：2022 虎虎生風貓日曆 集資管道：嘖嘖 ZecZec｜集資期間：2021 / 09 / 08 ～ 2021 / 10 / 21 在 2021 / 09 / 01 ～ 2021 / 09 / 30 獲得 3,839人贊助 |
2022 虎虎生風貓日曆是一款以「貓」為主題的日曆產品，內容結合手繪貓插畫、貓咪相關科普知識、每日互動任務等元素，同時加入「手翻書」設計──快速翻頁，即可依觀賞 4 種季節主題的貓咪翻書動畫。2021 年 9 月，2022 虎虎生風貓日曆登上群眾集資平台嘖嘖展開集資，首日即吸引破千人次贊助。
群眾集資透明化指標 1：提案者身份
頁面呈現：集資頁面顯示提案人為“HANK MAX STUDIO”，該團隊過往在群眾集資平台嘖嘖有過 4 次成功提案經驗。集資頁面中的團隊介紹文字提及，「幾乎所有成員都有養貓的我們，是一群喜愛貓貓的設計師 ΦωΦ)✧ 希望運用設計專長，讓貓咪和人們的共同生活更舒適，創造更多人和貓貓們能一起享受的樂趣體驗。」。
集資期間可見客服聯絡管道包括 facebook 粉絲專頁、Instagram、官方網站、facebook 官方團購社團、Line 客服帳號 @hankmax、電子信箱 [email protected]，客服時間為週一至週五 10:00～18:00 (例假日除外)。
進一步了解：Hank Max 官方網站資訊提及，Hank Maxwell Studio 是由設計師 Hank 和 Maxwell 攜手創立，公司名稱為「十四有限公司」，目前經營的 2 個自有品牌為“PLEASANT”、「YEYE 葉葉」。經《群眾觀點》編輯查詢，Hank Max 官方網站可見電話 (02-23930007)、公司地址 (新北市永和區永和路一段 48 號 4 樓) 等聯絡資訊；經濟部商業司查詢系統亦可見「十四有限公司」合法立案之登記資料。
《群眾觀點》編輯去信詢問團隊，本次嘖嘖集資還有其他團隊協力參與嗎？集資出貨的發票抬頭是「十四有限公司」嗎？贊助者若有客服問題，方便透過電話、公司地址等管道與團隊聯繫嗎？
Hank Max 團隊回覆，本次集資僅公司內部團隊參與，集資出貨發票抬頭為「十四有限公司」。集資頁面提供的聯絡方式與上述電話資訊，均有開放作為客服聯繫管道；公司地址非實體店面，見面到訪須先行預約，考量疫情風險，建議有需要可優先透過線上客服管道聯繫。
群眾集資透明化指標 2：原創性
頁面呈現：集資頁面可見 2022 虎虎生風貓日曆的設計分工介紹，文字內容由 Dami、Yun、Ning 三位寫手共同完成；插畫及逐格動畫製作則由 linhsinarts 林昕、林曉曼負責製作。
進一步了解：2021 年市面上有多款日曆產品是以「貓」為主題，經《群眾觀點》編輯查詢，在本次集資計畫發起以前，台灣市面上未見命名、內容、結構設計與 2022 虎虎生風貓日曆完全相同之日曆產品。
群眾集資透明化指標 3：樣品狀態
頁面呈現：集資頁面可見產品設計結構、使用示意畫面，以及部分日曆內頁圖文、翻書動畫功能展示 GIF 圖。除了紙本日曆外，此次集資有一併推出單字春聯、長條春聯、紅包、明信片、逗貓棒等周邊產品，所有集資品項出貨時間預定為 2021 年 12 月。
進一步了解：《群眾觀點》編輯去信詢問，團隊目前有實體樣品展示相關規劃嗎？贊助者有沒有機會在集資出貨前實際翻閱樣品？Hank Max 團隊回覆，「目前有一些實體空間邀約，但以我們對於產品開發的想法，比較不會向消費者展示未完成的樣品、若量產品有提前完成，又有合適的實體空間或活動邀約，我們會配合規劃並讓贊助者知道。」。
團隊額外補充說明，2022 虎虎生風貓日曆適用於 7 天鑑賞期之相關法規，未來贊助者收到產品時若有狀況，他們會盡速處理，請贊助者無需太過擔心。
群眾集資透明化指標 4：檢驗與認證
頁面呈現：集資頁面未見產品之相關檢驗認證資訊。
進一步了解：經《群眾觀點》編輯查詢了解，台灣對於此類日曆產品出版本，並無相關法規要求必須通過特定檢驗或認證。就創作內容保障而言，日曆中的原創插圖屬於《著作權法》第 5 條第一項第四款的「美術著作」；此外，根據《著作權法》第 10 條：「著作人於著作完成時享有著作權。但本法另有規定者，從其規定。」，故推知 2022 虎虎生風貓日曆之創作內容在完成當下即享有著作權保護。
群眾集資透明化指標 5：資金流向
頁面呈現：集資頁面未見關於本次集資計畫獲得的資金使用規劃。
進一步了解：《群眾觀點》編輯去信詢問，團隊方便公開此一集資計畫的費用結構預估嗎？未來會考慮向贊助者提供結案報告嗎？Hank Max 團隊回覆內容如下：
「產品設計開發是 Hank Max 的主要核心，為了提供完善的產品，資金運用規劃如下：30% 用於設計開發、內容規劃、驗證調校；45% 用於產品本身生產、包裝運送；25% 用於平台抽成、納稅與行銷。我們目前沒有規劃向贊助者提供結案報告，取而代之，我們認為提供消費者期待的產品，相較於報告書的說明來說可能更重要一點。」
其他資訊
Hank Max 團隊 10/6 (三) 於集資頁面發布更新資訊，公告將以手機螢幕規格為基準，將日曆內 4 組翻書貓動畫剪輯分割，搭配 12 月份重新製作 12 組「動態貓月曆」手機桌布 / 螢幕解鎖畫面；除了配有文字的月曆版，也有純動態影像的簡約版，若手機不支援動態桌布功能，團隊亦會提供通用靜態桌布版本。
集資頁面資訊提及，「動態貓月曆」是回饋給每本日曆贊助者的小禮物，因此無須任何額外手續，只要有贊助 2022 虎虎生風貓日曆，集資出貨時將一併提供數位動態貓月曆。
小結
相較於涉及科技研發、專利功能測試的 3C 產品，日曆產品的功能單純、製程中不確定因素較少，延遲出貨的可能性也相對較低。2022 虎虎生風貓日曆為 Hank Max 團隊首次以日曆類產品發起集資，然其官方網站曾推出桌面文具、造型禮卡等多種設計商品，推估團隊在設計物製作的進度控管上已有豐富經驗。
此外，觀察 Hank Max 過往提案紀錄，未見因延遲出貨引發的嚴重爭議狀況，建議贊助者持續關注集資頁面、facebook 粉絲專頁、官方 LINE@ 帳號更新之出貨進度報告，若對訂單內容或出貨時程有疑問，可優先選擇線上客服管道與團隊聯繫。
(圖片來源：讀曆書店 2022 集資頁面，截圖於 2021 / 10 / 19)
| 贊助人次 NO.3：讀曆書店 2022 集資管道：嘖嘖 ZecZec｜集資期間：2021 / 09 / 09 ～ 2021 / 11 / 10 在 2021 / 09 / 01 ～ 2021 / 09 / 30 獲得 3,730 人贊助 |
讀曆書店 2022 是由知識平台「生鮮時書」推出的桌上型日曆產品，內頁與各大出版社合作取得授權，收錄台灣作家撰寫的文句，用以推廣閱讀。2018 年，《讀曆書店》首度在群眾集資平台嘖嘖亮相，接著連續 4 年版本皆經由群眾集資出版問世；2021 年 9 月，生鮮時書團隊於群眾集資平台嘖嘖啟動《讀曆書店 2022》集資計畫，兩週內突破 3,000 人贊助。
群眾集資透明化指標 1：提案者身份
頁面呈現：集資頁面顯示提案人為「生鮮時書」，集資期間開放的聯絡管道有生鮮時書客服信箱 ([email protected])、LINE、facebook 與 Instagram 等。集資頁面亦提到，「特別感謝眾多出版社夥伴、編輯、作家，每年協助我們選書、選句，授權我們使用這些在台灣土地發生的美好文字。」。
進一步了解：經《群眾觀點》編輯搜尋，生鮮時書官方網站載有「時書數位內容股份有限公司」字樣；實際以經濟部商業司系統查詢，可見「時書數位內容股份有限公司」之合法登記資料。
《群眾觀點》編輯去信詢問團隊，請問未來出貨給贊助者時，發票抬頭顯示會是「時書數位內容股份有限公司」嗎？團隊回覆確認發票抬頭將會顯示為「時書數位內容股份有限公司」，但電子發票將由生鮮時書自行寄出，而非經由本次集資計畫合作物流之 Brew 系統寄出。
《群眾觀點》編輯亦詢問團隊，除了集資頁面可見的聯絡管道外，請問還有開放其他客服聯絡管道嗎？團隊回覆說明，集資期間贊助者若有客服需求，可透過集資頁面的私訊功能、facebook 與 Instagram 私訊聯繫，複雜的問題則統一寄 mail 處理；LINE 帳號主要為集資期間曝光用途，不用於處理客服問題。
群眾集資透明化指標 2：原創性
頁面呈現：集資頁面提到，「成立第四年，我們不忘推廣閱讀的初衷，團隊從每本書中，節錄符合節日、節慶和節氣的句子」；集資頁面亦介紹，《讀曆書店 2022》是由新銳設計團隊 Out Of Office 和 Dyin 聯手操刀版面設計，並與公益組織合作、選錄與其意義相符的句子。
進一步了解：經《群眾觀點》編輯實際搜尋，台灣市面上有眾多日曆出版品，在《讀曆書店 2022》集資期間，未見由其他品牌推出與《讀曆書店》命名、設計與規格完全相同者。此外，生鮮時書過往所出版之《讀曆書店》系列日曆產品，集資結束後曾在生鮮時書官方網站、博客來、momo 購物網、PinKoi 設計館、TAAZE 讀冊生活等通路販售；2021 年集資的新品《讀曆書店 2022》，集資期間未見於其他通路。
群眾集資透明化指標 3：樣品狀態
頁面呈現：根據集資頁面規劃時程，《讀曆書店 2022》預定於 2021 年 12 月中旬完成所有贊助方案的生產及出貨；若出貨時程有所提前，生鮮時書團隊也將主動通知贊助者。
集資頁面「常見問答」區塊亦說明，「今年我們將使用 BREW 系統做為集資後寄送的物流查詢系統，只要輸入嘖嘖訂單的編號，即可查詢目前寄送狀態喔！」，若贊助者在集資結束後欲查詢出貨進度，務必留意集資頁面之「專案更新」區塊提供的查詢系統網址。
進一步了解：《群眾觀點》編輯去信詢問團隊，請問在集資訂單出貨之前，團隊有與實體店家合作樣品展示的相關規劃嗎？團隊回覆表示，「在集資結束後我們會上架官網與通路，會出完集資的貨以後，才會出貨給通路的消費者。」。
群眾集資透明化指標 4：檢驗與認證
頁面呈現：集資頁面未見產品之相關檢驗認證資訊。
進一步了解：經《群眾觀點》編輯了解，日曆產品在我國未有應依法規送交之檢驗認證項目，且此類品項屬於紙本出版物、未含電子零件或可能危害人體健康之成分，一般使用下通常無安全疑慮。
另一方面，根據我國《著作權法》第 9 條規定，「標語及通用之符號、名詞、公式、數表、表格、簿冊或時曆」不得為著作權之標的；然而《讀曆書店 2022》產品包含圖文與排版設計，合乎「以美感為特徵而表現思想感情之創作」之情形，故應屬《著作權法》第 5 條第一項第四款所列之「美術著作」，按同法第 10 條，在創作完成時即受《著作權法》保護。
群眾集資透明化指標 5：資金流向
頁面呈現：集資頁面未見關於本次集資計畫獲得的資金使用規劃。
進一步了解：《群眾觀點》編輯去信詢問團隊，會公開說明此一集資計畫的資金使用方式嗎？未來有打算向贊助者提供本次集資計畫的結案報告嗎？團隊回覆表示，「資金主要用於產品設計、句子版權授權、印刷、貨運與製作人員薪資。但因公司內部考量，並且集資標的主要是產品本身 (非公益議題)，因此這部份不會特別再做另外的說明或結案報告。」。
其他資訊
同一提案團隊 2020 年發起《讀曆書店 2021》集資計畫時，在集資結束後的產品出貨階段裡，曾有贊助者留言反映「出貨時間整個大落後、包裝也需要改進」，亦有贊助者建議團隊提供物流查詢系統以便追蹤出貨進度；針對前述贊助者之提問、質疑與建議，生鮮時書團隊均有加以回覆說明，並於 2021 年再度提案時採用相關建議。
小結
《讀曆書店 2022》提案團隊連續 4 年透過集資平台推出日曆產品，對於群眾集資計畫執行流程應有一定程度掌握；儘管過往集資經驗曾有出貨延宕而讓贊助者失望之情形，綜觀來看團隊客服處理態度積極，並未演變成重大集體爭議事件。若民眾是第一次想贊助此類日曆產品，建議在贊助前評估自身能夠接受的時程風險範圍、參考往年贊助者收到產品後的心得分享，並密切留意提案團隊釋出的最新消息。
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