(「Qbi 成長探索系列玩具」的繽紛軌道方塊、以及新配件「小小送貨員」。攝影：郁子。)
2019 年，Qbitoy (塊樂方程式股份有限公司) 在台灣群眾集資平台嘖嘖推出「Qbi 益智磁吸軌道玩具」，總計吸引 4,000 多人贊助，創下近 2,400 萬台幣的驚人紀錄，至今仍是台灣群眾集資史上集資金額最高的玩具集資計畫。多數人大概是從那次開始，對 Qbi 這個品牌留下印象。
但實際上，早在 2018 年，Qbi 玩具便曾登上美國 Indiegogo，嘖嘖集資後更進軍日本 Campfire、2020 年以「新．成長探索系列」產品登上美國 Kickstarter 後，二度於嘖嘖發動群眾集資，產品上線不到一周，集資金額即突破千萬台幣。
(Qbi 團隊成員，左為行銷專員陳姿璇、右為創辦人蔡蓬淵。攝影：郁子。)
孩子獨特的好，爸媽最知道
致力於追求好玩有趣、重視遊玩的手感體驗，Qbi 名為「益智玩具」，最初設計開發時卻沒考慮過「益智」、投入成本反映出的價格，也非常不「玩具」。「以玩具來說，我們真的很貴。這件事尤其在美國集資時被罵最慘。」Qbi 創辦人蔡蓬淵 (阿蓬) 聳聳肩，語氣裡流露出幾分無可奈何。
2018 年，「Qbi 益智磁吸軌道玩具」首度登上美國集資平台 Indiegogo，雖有成功達標，但最終僅集資 1.7 萬美元 (約台幣 47 萬)。阿蓬不諱言指出，那次集資確實不太成功，除了價格因素，產品溝通切角錯誤也是個大問題。2020 年，他們調整行銷素材、決定與群眾集資顧問公司貝殼放大攜手合作，「Qbi 成長探索系列玩具」在 Kickstarter 的集資總金額，最後超出上次的 8 倍之多。
「我們的產品比較特別，玩具是小朋友在玩、卻是由爸媽付錢，跟一般我看到、我喜歡、我贊助是不同概念。」阿蓬表示，如果明年還有要海外集資，他會先將能做的社群操作先做過一輪，讓產品在當地社群、KOL、甚至實體店面落地，加強集資的行銷力道。「除了素材精緻，廣告費也是需要準備的。很多想出海的團隊可能會忽略 ROAS，但就我們的經驗，國外廣告真的不像國內這麼好丟。」阿蓬說。
(Qbi 成長探索系列玩具的配件「超級市場組」。攝影：郁子。)
海外集資找顧問：信賴專業 V.S. 相信直覺？
實際上，群眾集資想做得成功，除了產品本身要好，還得針對市場面向、目標客群決定文案切角，再搭配適宜的行銷策略；提案團隊若與顧問專家合作，勢必也得在各方面有所權衡取捨：提案團隊最了解自家產品，而顧問公司對市場概況、產業趨勢、集資操作手法最是熟稔──在「信賴專業」和「相信直覺」之間，如何取得讓利益最大化的平衡？
「從以往的合作經驗，我們發現，外部專家給的大多是通則。」阿蓬再度以文案切角為例：2019 年 Qbi 團隊自己發動群眾集資，幾乎著重在「品牌情感」面向的交流；但面對海外市場，顧問團隊則在完整的市調研究、競品分析後，建議 Qbi 多著重於呈現產品功能、把情感比重降低一些──國外的受眾不太吃 “MIT” 這套，新品牌對於民眾也相對陌生，談情感不如靠產品力取勝。
「也許他們是對的。但我覺得，我們可以更相信自己一點。」阿蓬解釋，「通則」並沒有錯，只是自家產品的特色，唯有提案團隊最了解；如果過度信賴專業、全以「通則」作準則，或許就可惜了產品原先的獨一無二。現實世界畢竟不像在玩 Qbi，一次失敗了、還有無數次機會；阿蓬表示，瞬息萬變的產業沒有平行時空可對照，但 Qbi 的每一步都還是在做實驗：即便結果不盡人意，至少有從中學到經驗。「自己的小朋友要自己教、自己救啊！」他笑道。
(圖片來源：「Qbi 益智磁吸軌道玩具」facebook 粉絲專頁。)
新配色新配件，Qbi 陪孩子一起玩、一起長大
具體來說，如何「教」、如何「救」，才能讓 Qbi 普及到更多家庭？Qbi 行銷專員陳姿璇指出，2019 年在嘖嘖的成功集資，不僅為品牌帶來第一波聲量；也讓 Qbi 在此後一年，藉由各式各樣的線上線下活動凝聚使用者社群，獲得了許多心得回饋，得以打造出更符合使用需求的產品。
2020 年底，Qbi 結合育兒專家的專業建議，推出專為 2～4 歲及 5 歲以上孩子打造的「成長探索系列」玩具，新推出的「彈跳橋」、「迴力小貨車」、「超級市場組」等配件，期望藉由分齡設計給孩子更多不同挑戰。「其實很多人敲碗要電動車。但觀察後發現，大家只是希望車子可以跑得遠、操作更簡單，所以我給了他們要上發條啟動的迴力小貨車。」對於使用者回饋，阿蓬傾聽分析、卻不見得全盤接收──「群眾意見」與「產品定位」的關係相輔相成，一昧聽從或堅持己見，最終只會讓產品被改得面目全非、或失去群眾支持。
阿蓬表示，他們也在為便宜版本努力，期望找到一個成本更低的解法，創造跟經典版同樣好玩的體驗感受；何時推出還是未知，能確定的是：Qbi 世界將可以無境擴充延伸。「無論是混齡玩法的『經典款』、或採分齡設計的『成長探索系列』，軌道方塊皆能彼此相容；我們預計每年持續推出適合不同年齡層、操作體感不同的新配件，讓孩子能用 Qbi 不斷玩出新花樣──不斷擴大的 Qbi 世界，從 2 歲玩到 8 歲都沒問題！」阿蓬語氣飛揚地說。
一套玩具要價好幾千塊台幣，到底貴不貴？如果你問我，我會說：「真的貴」。但如果這幾千元構築的繽紛世界，能陪伴孩子超過 5 年；甚至在未來幾十年裡，接住孩子偶爾失速的翻車墜跌，使其擁有再次嘗試挑戰的勇氣⋯⋯，為了這樣的可能，我想耗費多少個幾千塊都值得。
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