(ZINIZ 創辦人暨設計總監宋沛倫 (Pellen) 。攝影：郁子)
2016 年，台灣團隊 ZINIZ 在 flyingV 上推出「SAVIORE 時尚滅火器」；時隔 4 年，他們轉戰嘖嘖、發起《SAVIORE-M 時尚滅火器二代》集資計畫，調整了設計與產品價格，希望幫助大家在火災初期更從容迅速地滅火，以免災害擴大釀成無可挽回的悲劇。
在《【時尚滅火器專訪 1】有一種美可以救命！火災發生時，你離死亡比較近還是滅火器？》中，我們談及「SAVIORE-M 時尚滅火器二代」 的產品設計及消防產業現況；本篇將接續先前滅火器品質價格的探討、以及市場上的反應，為大家帶來 ZINIZ 創辦人暨設計總監宋沛倫 (Pellen) 對台灣人民防災意識的觀察、產品推廣遇到的困難，以及他創業以來兩次在集資平台提案的心路歷程。
不常用 = 不重要？市場教育、贊助者信任缺一不可
以嚴謹的品質打造 SAVIORE 系列滅火器，宋沛倫本以為安全與價格的取捨是單選題，可市場給出的答案是「兩者皆非」。「一代時尚滅火器集資結束後，我們有在台中歌劇院設櫃，當時很多客人覺得產品很好、就是台幣 3,980 元的定價太貴，實在下不了手。」但觀察後發現：大家不是花不起這筆錢，而是不願把錢花在滅火器上。「我聽過一個說法：『時尚滅火器欠一場驚天動地的大火』。民眾總覺得他們『用不到』滅火器、沒必要入手。但多數人也沒用過車子的安全氣囊，如果安全氣囊是車子的必要安全措施、為什麼滅火器不必要？」
這其實反映出台灣居家防災意識普遍低落的隱憂──多數民眾從沒關心過滅火器的資訊。當大家對火災預防的認知不夠全面時，產品推廣就會面臨許多問題。「以 SAVIORE-M 為例，我們的產品通過標準滅火器的滅火性能測試、 SGS 耐 90°C 高溫、耐腐蝕和歐盟 209 項無毒無重金屬檢測；為了讓贊助者更安心，連實測影片都是無剪接無合成，一鏡到底真實拍攝，還請到律師現場見證。」但 ZINIZ 無奈發現，就算他們做了再多檢測、講的資訊再正確客觀，甚至一代產品曾得到防災商品獎、德國紅點設計、iF 設計、金點設計等獎項肯定，民眾在一知半解的狀況下，對產品還是會有種本能的抗拒，容易以主觀片面的認知去提出各種質疑。
本以為市場教育已經是最棘手的問題，然而，台灣人引以為傲的 “MIT” 竟也成了時尚滅火器推廣困難的原因之一。
(圖片來源：《SAVIORE-M 時尚滅火器二代》集資頁面)
“MIT” 標籤給產品紅利、還是更多困境？
打從一開始要做時尚滅火器，宋沛倫就希望與台灣廠商合作，盡量在台生產。然而，最初他不只面臨到傳統廠商的不信任、也花了許多時間在磨合討論與來回溝通上。「許多人都以為產品掛上 “MIT” 會更有優勢；但目前我不僅沒特別感受到 MIT 的紅利，甚至還曾因此被扣分過。」宋沛倫以一個曾發生過的真實對話為例：「以前我們還在台中歌劇院設櫃時，很多客人對我們的產品有興趣。他們會問：『這產品是哪一國進口的？』，在聽到 ZINIZ 是台灣品牌、產品是台灣製造後，有 7 成客人的反應是⋯⋯『台灣做的？那你們還賣這麼貴？』」宋沛倫說完，一時間空氣都沉默了下來。
民眾心理上已經預設產品是「國外進口」、聽到產地在台灣後卻嫌棄價格太貴，代表他們心裡其實有種產地位階比較──台灣人對於 MIT 的絕對支持，是否其實只建立在比較基準是 MIC 的狀況下？多數台灣人對 MIT 的既定印象就是「物美價廉」，這種優勢會不會反而是種束縛？
類似的事情不只有一次。宋沛倫提起團隊出國展覽、有國外廠商想來洽談總代理的經驗：「對方欣賞我們的產品，但希望我們可以把 “MIT” 三個字拿掉。」宋沛倫表示，根據國外代理商說法，在歐美 4、50 歲那一輩，對台灣的印象還停留在早期低落的生產品質，所以標榜 MIT 反而是扣分的。宋沛倫指出，這其實是所有台灣產業都面臨的問題，偏偏台灣人口基數小、市場有限，MIT 標籤對內對外都沒有加分效果。「坦白講，一樣的事情在台灣做真的比較辛苦。但如果大家都為賺錢到國外設公司洗品牌，那世界各地對台灣的印象永遠都不會改變。」宋沛倫說，「而我就是想用好的產品、盡力翻轉這些對 MIT 的既定印象。」
(攝影：郁子)
累積前代集資經驗，為台灣產品創造附加價值
「一代滅火器集資時，我們真的經驗不足，所以最後的結果差強人意。」宋沛倫補充，他本來沒想做平價版的 SAVIORE-M 二代產品，畢竟 ZINIZ 團隊一直致力於做「有附加價值」的產品，那不是在價格競爭下產出的低品質大量消費性物品，而是以台灣的資源能量打造好的產品，當其被肯定、被看見的時候，台灣製造的優秀實力也就能跟著被看見，改善民眾對 MIT 的負面看法。
然而，前輩一句話點醒了他：「時尚滅火器是可以真正幫助大家防範災害的設計，如果價格讓人無法入手，這麼好的理念和產品不就白費了嗎？」宋沛倫這才轉了念，調整瓶身材質、拿掉一代產品中花費成本較高昂的手工製程，將價格壓低到台幣 1,000 多塊；並將噴口調整為更人性直覺的免開蓋設計，瓶內的藥劑性能也經過改良提升。宋沛倫說，經歷 2016 年第一次集資，他才發現：做好產品只是最簡單的一件事。「滅火器這產品要怎麼取得贊助者信任？怎麼跟經銷商溝通？我在一代集資後才開始下功夫，帶著產品參加不同活動、補足行銷人脈這塊的不足；公司也為了跟經銷商溝通，成立了業務部門。」宋沛倫說。
創業以來走過的血淚心得、從失敗中汲取的經驗教訓，化作下一次出擊的養分。二度發起集資，ZINIZ 不僅在集資頁面附上完整資訊、盡量減少贊助者疑問，也以層層的認證檢測證明其滅火性能，才能讓藝人黃子佼、主播路怡珍、簡訊設計創辦人張志祺、前基隆消防局局長唐鎮宇⋯⋯等各界名人願意掛名支持；就連台灣「滅火器樂團」都與其合作，推出 20 週年專屬聯名限定款的 SAVIORE-M 滅火器。「回頭來看，無論是行銷人脈的經營，或是推出平價版，對我而言都是在累積能量，讓前往最終目標的路途更順利。」宋沛倫說。
若以打電動比喻，大概就像在破主線任務前，必須完成特定支線、把每個技能點滿一樣：「這過程很難，中間會面臨許多取捨。」宋沛倫語速緩慢而堅定地開口：「但我希望 ZINIZ 的產品──不只 SAVIORE-M，在台灣人心中，都會是被認可、值得驕傲、來自台灣的好產品。」
>>> 點我前往《SAVIORE-M 時尚滅火器二代》集資頁面
延伸閱讀
【時尚滅火器專訪 1】有一種美可以救命！火災發生時，你離死亡比較近還是滅火器？
