(源源鋼藝創辦人王冠翔(James)。攝影：jie。)
古蹟景點悠然屹立、走沒幾步路就有手搖茶店，特色美食數也數不完⋯⋯，印象中的台南大抵如此，而這座甜甜軟軟的可愛小城裡，其實也孕育著歐洲多國指名合作的工廠硬實力：擁有超過 50 年歷史的「源民鋁業」工廠、由第三代創業以 Hiding 飲料杯集資打響名號的品牌「源源鋼藝」，就座落於台南安平工業區。
這回，《群眾觀點》實地拜訪工廠，並邀請源民鋁業第三代接班人、同時也是源源鋼藝創辦人的王冠翔 (James) 帶路分享，面臨時代更迭的在地傳統工廠如何走出代工歷史，結合創新策略闢出自己的品牌新頁。
(源民鋁業工廠實景。攝影：jie。)
那天，他對爸爸說了一句話
「傳統工廠就是做一些重複性的工作，很無聊、危險性又高，現在年輕人其實不想做這些工作，比較多是資深的老師傅在做。」有段時間，王冠翔選擇留在家幫忙處理外銷訂單，「可是那時很沒成就感」，他意識到自己不想要當個提著公事包的企業接班人、讓一天又一天理所當然地過去。
「有天我就跟我爸說：『我下禮拜要走了』」—— 沒把這句話當玩笑的王冠翔，相中幾位夥伴、在外自行創立「源源鋼藝」品牌，命名時保留自家工廠源民鋁業的「源」字，卻有更主動出擊的意識在其中。
(左：源民鋁業生產的星巴克手沖壺，右：王冠翔與平常使用的 3D 列印機。攝影：jie。)
為什麼台灣人做的好東西，不是台灣人在用？
「過去我們家以外銷訂單為主，像衛浴用品、垃圾桶、密封罐之類的，其實生產品項很多，生活容器類本來就是我們家的強項。」琳瑯滿目的產品默默在世界各地發著光，台灣人熟知的連鎖咖啡星巴克 (Starbucks) 也曾找源民鋁業生產手沖壺。
「但我自己感受很深就是：已經做了那麼多產品外銷到西班牙、英國、德國⋯⋯，難道我們再創一個品牌做出來的產品，還是要只給外國人用嗎？為什麼台灣製的好東西，總是拿給其他國家用呢？」台南囡仔的疑惑沒有隨著時間減弱，反而滾成了起身前行的動力。
(廠房二樓是出貨前的包裝作業。攝影：jie。)
根於台灣的品牌，命名要讓台灣人懂
「我很在意在地文化的認同感。」王冠翔強調，「有些台灣品牌命名會取得很像是外國來的，可是你看像 MUJI (無印良品)，這個牌子的發音你一聽就知道是來自日本。」他堅持自創品牌要以台灣人能理解的方式來命名，也因此，源源鋼藝的品牌理念相當直白：
「地球上的資源不是源源不絕的，
但是創意創新和想傳達的價值，卻是可以源源不斷。」
團隊成立不久便獲得德國紅點設計大獎、台灣金點設計獎的肯定，對現階段的源源鋼藝而言，除了著眼於既有品項、活絡社群互動，更有四大值得持續投入的面向：垂直發展、台灣深耕、循環經濟，以及教育。未來王冠翔也不排除有機會透過展覽或其他形式，用行動擴散品牌影響力。
(對王冠翔來說，釐清信念有助於團隊內、外的溝通。攝影：jie。)
釐清自己以後，別人也會被撼動
常有人說源源鋼藝是一個「靠群眾集資起家的品牌」，王冠翔不否認這點，認為群眾集資是很棒的商業模式，自己在實戰經驗裡學到很多。
回想 2016 年源源鋼藝以「One Shake 椒鹽罐」在群眾集資平台嘖嘖首度提案，王冠翔坦言那時想做什麼就去試、沒有太多事前規劃，到了真做出產品後，源源鋼藝品牌也一度面臨資金吃緊、士氣低迷的困境。當初那個毅然離家的自己，就這樣要放棄了嗎？他反覆捫心自問，直到終於能釐清自己信念是「要做台灣人用得到的好東西」，在那之後源源鋼藝才像是穿上了一雙合腳舒適的鞋，開始可以站穩，可以走幾步路，可以全心全力衝刺。
「包含你跟人的互動、你寫的文案、你參加的展覽、你做出來的產品、你的設計⋯⋯，其實就是這個核心理念，讓你整個思維都改變了。」王冠翔神情認真說道，一股伴隨著成就感的力量撼動著自己與身邊夥伴，「外國朋友問飲料杯為什麼有吸管彈起來？這就是台灣手搖茶文化之下會有的，人家會感受到你是真的想要為台灣做這個東西。」
(源源鋼藝歷年集資的 3 款產品，由後而前依序為：Hiding 飲料杯、Bendong 便當組、One Shake 椒鹽罐。攝影：jie。)
群眾集資成長史：從零經驗到眾人驚豔
如果說源源鋼藝第一次集資經驗是誤打誤撞，第二次集資就是摩拳擦掌了。2018 年同樣在嘖嘖集資的「Hiding 飲料杯」，從集資影片腳本、頁面文案到社群溝通策略都有更縝密的思考，而定價策略除了要讓第一時間支持的贊助者以最划算價格入手，也要考慮到未來產品正式上市的銷售。
「清明節放假我跟我老婆跟廠長都沒有休息，我們一直在測試防漏功能，也一邊處理換貨作業。」王冠翔透露，當時生產出來的第一批 Hiding 飲料杯會漏水，源源鋼藝為這批產品提供無條件換貨服務，就是不希望品牌觀感因此變糟 —— 畢竟參與集資計畫的贊助者們，是全世界第一批看到你、且願意支持你的人。
王冠翔特別在意群眾集資的「參與感」，無論是來自潛在贊助者的疑惑、贊助者給予的建議，他頻繁親上陣線回覆，努力消化一個個可能讓產品更好的線索，即便做出新調整可能冒上延遲出貨的風險，「能換到更貼近使用需求的參與和互動，我覺得很值得。」例如，Hiding 飲料杯搭配的吸管從原本不鏽鋼材質轉為透明 Tritan 材質，也已成功申請專利。
「當然也會有質疑你的人，但是你可以跟他們直接解釋清楚，這就是群眾集資好玩的地方。」王冠翔回憶整個團隊一起投入危機處理、決策調整的時光，「經過這樣現實的戰場，大家都變成了不會怯戰的戰士，向心力跟成就感提升了，不也是一種自我成長嗎？」最終，Hiding 飲料杯成功獲得 19,593 人贊助、總金額超過 2,300 萬台幣，是前一次「One Shake 椒鹽罐」的近 30 倍之多，更成為群眾集資平台嘖嘖自 2012 年創站以來，站上最多人贊助的一件集資計畫。
不僅集資期間爆紅，產品正式出貨後持續累積使用好評，讓源源鋼藝在還沒有業務部門的狀態下，便吸引知名通路主動找上門談合作；目前 Hiding 飲料杯除了開放從源源鋼藝官網直接訂購外，也成功獲得 momo 購物網、PChome、citiesocial、pinkoi、uDesign 等多個電商平台的青睞，實體通路則包括台南林百貨、beutii、設計點等。
(源源鋼藝團隊現有 6 名成員，辦公室貼著大家的 Q 版畫像。攝影：jie。)
小團隊的大未來，仍然要以在地為本
氣勢驚人的集資成績單，對王冠翔而言不只是數字上的振奮人心，也讓他與家族之間的關係更進一步。「坦白說整個家族裡人很多，我的壓力來源就是『這些人都看著你，覺得你又在亂花錢』。」他試著以「開模前會有一筆錢先進來，可以降低產品開發風險」來溝通群眾集資是什麼，長輩們即使還未能參透社群互動的「參與感」，但關注著即時成長的集資進度條也感到驚喜，願意相信孩子會認真做下去。
「其實家族企業很簡單，你只要能讓他們看到你很渴望、很努力在做這件事情，他們就會幫你；如果你只有三分鐘熱度，他們怎麼會想支持你？」後來源民鋁業現址改了裝潢，劃出一塊空間作為源源鋼藝的工作室，從此設計端與工廠端左右比鄰、溝通更方便；目前源源鋼藝共有 6 名成員，年齡落在 25 到 35 歲之間，團隊編制小而美，未來野心大而烈。
有了 One Shake 椒鹽罐、 Hiding 飲料杯累積的客群和集資經驗，源源鋼藝更確信要持續投入「以在地為本」的設計，結合既有工廠的強項、新創品牌的能量，為台灣人帶來合乎需求的 MIT 產品。
那麼，源源鋼藝未來也會持續透過群眾集資發表新品嗎？
「會，因為群眾集資是你只要用心經營就會有一些回饋，集資平台上也一直會有新的東西，可以去觀摩別人最近在做什麼好玩的事情。」王冠翔樂觀認為，集資平台讓各式各樣的夢想都有機會被肯定—— 人家說你不行，說不定市場說你可以啊！
「其實群眾集資平台就是讓大家把夢想提出來的地方，一個平台要建立健全的體質，本來就需要走過年輕的叛逆時期、需要時間去成長茁壯。」近年台灣群眾集資產業爆出數起爭議，網路上開始出現群眾集資「被玩壞」、「像詐騙」、「只是炒作」、「會贊助的都是盤子」⋯⋯，諸如此類針刺般血淋淋的罵聲紛飛，但那都不影響王冠翔心裡真實感受到的，群眾集資為這世界創造的美好價值。
無論集資金額多寡、無論計畫規模多大，每月每年都有源源不絕的創作在台灣出現，提案者懷著自信與熱情邁出第一步，渴望邀請群眾參與集資來實現它，燃起「它很棒，一起來把它完成吧！」的熱血共鳴 —— 「這才是群眾集資要給我們的勇氣！」王冠翔深信著。
(Bendong 便當組樣品。攝影：jie。)
串起單一痛點，強化使用體驗
聊到 2019 年推上嘖嘖集資的「Bendong 便當組」，王冠翔毫不藏私地分享，他認為產品行銷不應該只是切入「一個點」，要設想到使用者的完整體驗情境，包含「自己帶便當出門」、「在外吃便當」到「吃完便當的清潔與收納」，將過程中每一個節點串起來，確實考量到使用者在意的是什麼，調整產品細節把體驗變得更好更方便，才會真的讓人想贊助支持。
實際呈現上，像是 Bendong 便當盒一體成型的內嵌式菜盤可分隔菜色、無捲邊零焊接的設計可避免藏污納垢，搭配攜帶的「承食包」則可攤平直接變成餐墊、防水布面有利於隨時拭淨不發臭⋯⋯，這些令人眼睛一亮的巧思，都是源源鋼藝持續與網友互動、再內部腦力激盪的成果。
「不然我小時候也有帶過便當啊，但那就不是好的回憶嘛⋯⋯」王冠翔大笑了說，他覺得 Bendong 便當組的行銷溝通不能只圍繞在一群「已經很會做菜」、「習慣自己帶便當」的受眾，要讓那些「還不太會做菜」、「剛要入門自己帶便當」的新手們，也能擁有親切貼心的感受。
他眼中一件群眾集資計畫的成功，不該是做足 99% 的準備才出發，而是有 60% 屬於團隊規劃的基本進度 (包含量產可能性的評估)，有 20% 取決於團隊實際和贊助者互動、更近於市場需求，最後 10% 則是臨機應變、再精進的空間。
(最快 2020 年春季，廠房內將有新設備進駐。攝影：jie。)
廠房設備汰舊換新，養好基礎做好產品
堅持產品要為台灣人設計、在台灣生產，是源源鋼藝一路走來對支持者恪守的承諾。「我相信現在很多在集資的團隊，會很渴望有自己的工廠可以做想做的產品，因為光是要找到好的工廠合作就很難了。」幸運一點是磨合，不幸一些就成了磨難。
若非當年跳出來創立品牌嘗試集資，王冠翔難以深切體會到，自家工廠資源是多麼珍貴的優勢。成堆看似不起眼的模具都是心血，人員操作機具的規律聲響有如工廠的心跳聲，數十年來養活整間工廠的夥伴、牽繫著無數筆跨國訂單。
「我想要做得更專精、技術更提升，把人才跟技術養起來，品牌才有辦法走得更遠。」王冠翔進一步透露，他們已在 2019 年斥資千萬採購新設備，預計 2020 上半年陸續進廠啟用，部分機器也開始加裝安全光柵，有些機器則慢慢淘汰。這般大手筆汰舊換新的決策，正是為了同步提升工廠的技術力與安全性，翻新一般人眼中傳統工廠「老舊、危險、落後」的印象。
“Looks cool , feels warm.” —— 源源鋼藝以創意將工廠硬實力化為摸得到、用得上的台灣日常，是人與人之間細膩的觀察與互動，以及人對於在地環境的重視，讓那些以往給人冰冷印象的不鏽鋼器物，也有了真摯溫暖的使命。
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