＊基於無可預測之外力因素，2022 年 1 月份部分集資平台數據出現異常情形，故《群眾集資透明化計畫》系列專欄於 2 月份暫停一次，027 期報導順延至 3 月份刊登。
(封面來源：小耳朵系列繪本 3《神奇時光機》、Petite 波提指甲剪、ECOVACS DEEBOT X1 全能掃拖機器人等集資頁面。)
群眾集資透明化計畫在做什麼？
群眾集資產業裡發生的爭議，經常起於提案者和贊助者之間的資訊不對稱。為促進台灣集資計畫相關資訊的公開透明化，群眾集資顧問公司「貝殼放大」自 2019 年 12 月正式啟動《群眾集資透明化計畫》，由《群眾觀點》以每月專欄報導，根據單一月份內台灣群眾集資數據，選出贊助人次增加最多的 3 件集資計畫，從「提案者身份」、「原創性」、「樣品狀態」、「檢驗與認證」、「資金流向」等 5 大指標觀察撰文，透過此一非營利報導計畫，讓關心群眾集資產業的每一個人都有機會獲得充分的資訊基礎，瞭解自己是否適合贊助，避免後續可能的糾紛。
在 2022 年 2 月份裡，我們帶大家看到的 3 件集資計畫是：小耳朵系列繪本 3《神奇時光機》、Petite 波提指甲剪、ECOVACS DEEBOT X1 全能掃拖機器人。
(圖片來源：小耳朵系列繪本 3《神奇時光機》集資頁面，截圖於 2022 / 03 / 29)
| 贊助人次 NO.1：小耳朵系列繪本 3《神奇時光機》 集資管道：挖貝 WaBay + 獨立集資｜集資期間：2021 / 12 / 22 ～ 2022 / 02 / 26 在 2022 / 02 / 01 ～ 2022 / 02 / 28 獲得 2,682 人贊助 |
《小耳朵系列》繪本是以「兔子」為主角的親子共讀童書，《神奇時光機》則為該系列的第 3 部作品；盼以故事寓言的形式，讓 3～7 歲的孩子學習「愛」與「誠實」的課題。此一作品自 2021 年 12 月起透過群眾集資平台 WaBay 與獨立網站展開預購式集資，持續到 2022 年 2/26 (六) 結束。
群眾集資透明化指標 1：提案者身份
頁面呈現：集資頁面顯示提案人為「康健出版」，團隊介紹文字說明，《康健出版》曾於 2021 年發起《陳燕麟醫師｜全台罕病發聲出版計畫》，致力於從知識傳播出發，以深入淺出方式推廣健康生活，公司登記名稱為「天下生活出版股份有限公司」。影像團隊「好野影像紀實」、群眾集資顧問公司「貝殼放大」亦參與此次集資籌備。
集資期間可見客服聯絡管道包括「康健雜誌」facebook 粉絲專頁、facebook 官方團購社團、Instagram、官方網站、電子信箱 [email protected]、客服電話 (02-2662-0332)、公司地址 (台北市中山區南京東路 2 段 139 號 11 樓)。
進一步了解：根據「康健出版」官方網站資訊顯示，《康健出版》為《康健雜誌》的出版部門，而《康健雜誌》隸屬於天下雜誌群；經濟部商業司系統可見「天下生活出版股份有限公司」合法立案之登記資料。
《群眾觀點》編輯去信詢問團隊，好野影像紀實、貝殼放大分別為本次集資提供哪些服務？團隊回信說明，好野影像紀實協助拍攝記錄集資前舉辦的實體試讀會；貝殼放大則參與前期集資問卷規畫、網頁製作、集資期間行銷廣告投放、公關處理、客服管理等事項。此外，集資出貨的發票抬頭將為「天下生活出版股份有限公司」。
群眾集資透明化指標 2：原創性
頁面呈現：集資頁面資訊提及，小耳朵系列繪本 3《神奇時光機》的作者為小石強納森、湯婷婷，繪者則為小石強納森。集資期間開放的贊助管道為群眾集資平台挖貝 WaBay，以及小耳朵系列繪本 3《神奇時光機》獨立集資網站。
進一步了解：小耳朵系列繪本 3《神奇時光機》預購式集資計畫已於 2022 年 2/26 (六) 結束；經《群眾觀點》編輯查詢，目前博客來、金石堂、誠品網路書店、天下網路書店等線上管道均有販售小耳朵系列繪本 3《神奇時光機》，書本出版日期顯示為 3/9 (三)，較集資結束時間晚一週左右。
群眾集資透明化指標 3：樣品狀態
頁面呈現：集資頁面有放上繪本故事角色、內頁設計、牌卡配件的示意圖，以及親子共讀情境照片。集資宣傳影片拍攝的 VIP 試讀會活動中，則有拍到產品實際外觀、翻動書頁閱讀的畫面。
關於產品出貨時間，挖貝 WaBay 集資頁面的常見問題欄位，可見小耳朵系列繪本 3《神奇時光機》預計分為 4 梯次出貨。贊助者可依訂單建立及匯款完成時間，確認產品大致出貨時間；支持牌卡方案的贊助者訂單則統一於 2/9 (三) 後陸續出貨。
此外，小耳朵系列繪本 3《神奇時光機》獨立集資頁面提及，「我們正全力印製中，書籍一經完成將立刻依序出貨，預計將於 2022 年 3 月底全數出貨完畢。」頁面文案下方有附上金流系統「Backme 貝殼集器」的訂單出貨查詢連結，供贊助者確認出貨情形。
進一步了解：集資頁面資訊顯示，此次集資的所有產品預計於 3 月份全數出貨完畢；《群眾觀點》編輯去信詢問團隊，目前的出貨進度仍在此規畫中嗎？方便與讀者分享最後一批訂單的預定出貨日期嗎？團隊回覆表示，「目前出貨進度仍在進行中，我們保證如網頁所揭示之日期出貨，最後一批訂單預定出貨日為 3 月下旬。」。
群眾集資透明化指標 4：檢驗與認證
頁面呈現：集資頁面未見產品之相關檢驗認證資訊。
進一步了解：經《群眾觀點》編輯查詢，國家圖書館「全國新書資訊網」可見小耳朵系列繪本 3《神奇時光機》的書目資料，國際標準書號 (ISBN) 為 9789860699432。
群眾集資透明化指標 5：資金流向
頁面呈現：集資頁面未見關於本次集資計畫獲得的資金使用規劃。
進一步了解：《群眾觀點》編輯去信詢問，團隊方便公開此一集資計畫的費用結構預估嗎？未來會考慮向贊助者提供結案報告嗎？團隊回覆說明，集資金額將「全部用於出書與回饋品製作使用」。
其他資訊
小耳朵系列繪本 3《神奇時光機》預購式集資結束後，已於 3/9 (三) 在博客來、金石堂、誠品網路書店、天下網路書店⋯⋯等各大通路出版上架，單本定價為 380 元台幣。該系列的 3 部作品──《小耳朵》、《小耳朵系列：蘿蔔大賽》、《小耳朵系列：神奇時光機》目前均有公開販售；集資期間提供的《小耳朵系列》幼兒情緒品格牌卡則為預購限定盒。
小結
小耳朵系列繪本 3《神奇時光機》的出版商「天下生活」，對於書籍印製出版有專業豐富的經驗，此次集資也有清楚列出可參考的出貨時間及查詢連結。建議贊助者若對訂單有任何疑問，可透過 facebook 私訊、電話、電子信箱等聯絡管道，與團隊詢問確認。
(圖片來源：Petite 波提指甲剪集資頁面，截圖於 2022 / 03 / 29)
| 贊助人次 NO.2：Petite 波提指甲剪 集資管道：嘖嘖 ZecZec｜集資期間：2022 / 02 / 16 ～ 2022 / 04 / 18 在 2021 / 02 / 01 ～ 2021 / 02 / 28 獲得 2,575 人贊助 |
Petite 波提指甲剪是一款由日本職人手工鍛造的指甲剪，選用日本燕三條出產的高碳不鏽鋼材，標榜堅固耐用、刀刃可精準剪切指甲並留下平滑切口，從小孩到長輩都能親切上手。2022 年 2 月，此款指甲剪在群眾集資平台嘖嘖展開集資，單月內累積逾 2,500 人贊助支持。
群眾集資透明化指標 1：提案者身份
頁面呈現：集資頁面提案人欄位顯示為 “Single Step”，團隊自介提到「嗨！我們是 SingleStep 團隊，嚴格把關品質且獨特的創新日本職人商品」。集資頁面尾端亦有「台灣總代理：聯智股份有限公司 SingleStep」字樣，以及公司地址 (台北市大安區仁愛路四段 37 號 9 樓 A 座)、客服電話 (02-27726238)、客服信箱 [email protected]、官方網站、官方 facebook 粉絲專頁等聯絡管道。
進一步了解：《群眾觀點》編輯去信詢問，本次《Petite 波提指甲剪》集資計畫，貴團隊有與其它團隊合作籌備嗎？出貨時的發票抬頭，會是「聯智股份有限公司」嗎？ 截稿時未收到回覆。
群眾集資透明化指標 2：原創性
頁面呈現：根據集資頁面介紹，「Petite 波提指甲剪」出品自位於日本燕三條的「SUWADA 諏訪田製作所」，且「每一件 SUWADA 指甲剪皆是日本職人純手工鍛造，刻上獨一無二專屬生產序號。」；集資頁面之「常見問答」區更強調，「現在嘖嘖的方案皆是最優惠，甚至比日本國內含運定價划算。」。
進一步了解：經《群眾觀點》編輯查詢，SUWADA 諏訪田製作歷年推出多款指甲剪產品，並經由代理商 SingleStep (聯智股份有限公司) 引進台灣販售；惟在《Petite 波提指甲剪》集資計畫啟動以前，SingleStep 官網並未販售同一型號之指甲剪，台灣市面上亦無品名、外觀設計、功能均與其一致之產品。
群眾集資透明化指標 3：樣品狀態
頁面呈現：此款指甲剪標榜「日本職人工藝純手工鍛造」，不同於一般工廠大量生產模式，故集資頁面內之贊助方案均個別標示對應之出貨日期，出貨時程從 2022 年 4 至 11 月，首批出貨日期為 2022 年 4 月 28 日 (四)。此外，集資頁面提到「指甲剪屬於個人衛生用品，若使用後即不可退換貨。」；贊助者若加選客製刻字服務，也將無法退換貨。
進一步了解：《群眾觀點》編輯去信詢問，在本次集資訂單開始出貨前，團隊有考慮規劃實體活動開放大家體驗產品，或與實體店家合作展示樣品嗎？截稿時未收到回覆。
群眾集資透明化指標 4：檢驗與認證
頁面呈現：集資頁面附有此款指甲剪的全長、重量、刃長等規格資訊，未見產品之相關檢驗認證資訊。
進一步了解：《群眾觀點》編輯實際查詢，市面上類似指甲剪產品非屬標檢局「應施檢驗商品」，無直接對應之產品品質認證管道。
群眾集資透明化指標 5：資金流向
頁面呈現：集資頁面未見關於此集資計畫獲得資金使用規劃之相關說明。
進一步了解：《群眾觀點》編輯去信詢問，團隊會公開說明此一集資計畫的資金使用方式嗎？未來會向贊助者提供結案報告嗎？截稿時未收到回覆。
其他資訊
在本次《Petite 波提指甲剪》集資計畫啟動前，提案團隊聯智股份有限公司 (SingleStep) 已有多次將日本商品引進台灣、透過集資平台展開預購活動的經驗，集資頁面留言也大多有官方回覆，未見產品無法出貨之嚴重客訴情形。
小結
《Petite 波提指甲剪》集資頁面提供電話、地址、e-mail、官網等多種客服聯絡方式，針對產品的產地、批次出貨日期、退換貨限制條件亦清楚載明，若贊助者有更改或詢問訂單之需求，建議善用前述客服管道聯繫，並密切留意官方更新之出貨進度。
(圖片來源：ECOVACS DEEBOT X1 全能掃拖機器人集資頁面，截圖於 2022 / 03 / 29)
| 贊助人次 NO.3：ECOVACS DEEBOT X1 全能掃拖機器人 集資管道：flyingV｜集資期間：2022 / 02 / 15 ～ 2022 / 4 / 01 在 2022 / 02 / 01 ～ 2022 / 02 / 28 獲得 2,293 人贊助 |
ECOVACS DEEBOT X1 全能掃拖機器人是一款五合一的多功能的掃地機器人，集結自動集塵、拖布清洗、補水、殺菌、熱風烘乾於一身。這款掃拖機器人可用語音控制，也會辨識障礙物、自動優化路徑，將日常的清掃工作變得更自動化、智慧化、人性化。2022 年 2 月，《ECOVACS DEEBOT X1 全能掃拖機器人》集資計畫 在 flyingV 啟動，單月內累積逾 2,200 贊助人次。
群眾集資透明化指標 1：提案者身份
頁面呈現：集資頁面顯示提案者為「科沃斯機器人」，團隊介紹文字提及，「科沃斯ECOVACS 為全球市佔率第一的掃拖機器人領導品牌，是全球唯一擁有完整服務型機器人產品線的企業⋯⋯科沃斯掃拖機器人在全球 130+ 個國家與地區進行販售 ，服務超過 3,000 萬個家庭，目前在全球共有 345 個商標與超過 1,000 項專利，更榮獲如 iF 設計、紅點等多項大獎，在全球市場有卓越表現」。
集資期間可見客服聯絡管道包括 facebook 粉絲專頁、官方網站，以及客服專線 0800-869-869（客服時間：周一到周五 9：00~18：00，例假日休息)
進一步了解：根據集資頁面所提供的「BSMI 經濟部標準檢驗局」的認證顯示，ECOVACS DEEBOT X1 全能掃拖機器人由「科沃斯機器人股份有限公司」所生產，廠址位於中國的「蘇州市吳中區郭巷街道吳淞江產業園淞葦路 518 號」。經《群眾觀點》編輯去電客服專線，客服專員表示，ECOVACS DEEBOT X1 全能掃拖機器人 是由台灣的「聯強國際股份有限公司」所代理；經《群眾觀點》編輯查詢經濟部商業司系統，可查到「聯強國際股份有限公司」合法立案資料。
群眾集資透明化指標 2：原創性
頁面呈現：集資頁面提及，「科沃斯 ECOVACS 為全球市佔率第一的掃拖機器人領導品牌，是全球唯一擁有完整服務型機器人產品線的企業，以『讓機器人服務全球家庭』為使命，秉承著 20 餘年的設計及行業領先的研發經驗，深耕消費者使用場景及體驗的洞察與分析，引領智能家居市場的發展」。
進一步了解：2020 年，flyingV 先後出現「科沃斯 ECOVACS T8 系列掃地機器人」、「科沃斯 ECOVACS N8 掃拖機器人」等科沃斯機器人旗下產品， 集資結束後於蝦皮、momo、PChome 等通路販售。經《群眾觀點》編輯查詢，在本次集資計畫發起前，台灣市面上未見命名、內容、結構設計與「 ECOVACS DEEBOT X1 全能掃拖機器人」完全相同的產品。
群眾集資透明化指標 3：樣品狀態
頁面呈現：集資頁面可見此一產品的實拍動、靜態影像，示意 ECOVACS DEEBOT X1 全能掃拖機器人的外觀、內部結構、與使用方式，另有部落客的試用推薦文。
進一步了解：經《群眾觀點》編輯去信詢問，目前團隊有舉辦產品體驗會，或與店家合作推出實體展示點的規劃嗎？截稿時未收到回覆。
群眾集資透明化指標 4：檢驗與認證
頁面呈現：提案團隊在集資頁面中，提供多項認證報告，贊助者可點進按鈕查看報告內容。團隊提供的認證包含：「國家通訊委員會 NCC 證書」以及「BSMI 經濟部標準檢驗局認證」；此外，集資頁面標榜該產品獲得德國萊茵實驗室 TÜV Rheinland 的隱私認證，並提供「整機隱私」、「App 隱私」與「系統隱私」的認證報告。
團隊亦聲稱該產品的淨水水箱內置銀離子除菌模組，能夠 99.9% 抑制細菌生長，並在集資頁面附上「銀離子除菌」的 SGS 認證。集資頁面標榜 ECOVACS DEEBOT X1 全能掃拖機器人具專利「AIVI™ 3D 技術」，能識人辨物、穿梭自如，集資頁面未檢附相關專利資料。
進一步了解：《群眾觀點》編輯以「科沃斯機器人股份有限公司」為關鍵字，查詢中華民國專利資訊檢索系統，未見任何專利技術。經《群眾觀點》編輯去信詢問，團隊有沒有為「AIVI™ 3D 技術」申請專利？方便提供相關認證字號嗎？截稿時未收到回覆。
群眾集資透明化指標 5：資金流向
頁面呈現：集資頁面未見關於此集資計畫獲得資金使用規劃之相關說明。
進一步了解：《群眾觀點》編輯去信詢問團隊，會向贊助者說明集資計畫的費用結構預估嗎？未來會提供結案報告嗎？截稿時未收到回覆。
其他資訊
集資頁面顯示團隊預計在 2022 年 4 月出貨，有許多贊助者在留言區詢問確切的出貨時間，都未收到回覆。提案團隊在 ECOVACS facebook 粉絲專頁聲明，「預購期間，前 2,000 名可獲得優先出貨（3/16 起）」；至於 2,000 名後贊助者的產品何時會出貨，並未公告明確時間。
小結
在這次的集資計畫中，團隊未針對贊助者在集資頁面留言區提出的疑問逐一回覆，引起眾多不滿；贊助者若對產品有疑問，建議善用客服管道持續詢問、追蹤團隊近況，並關注產品後續細節調整、功能測試說明及出貨公告。
跟《群眾觀點》一起關心群眾集資新鮮事：facebook｜Instagram｜官網
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