爛回饋就像路邊的愛心筆!從奇葩專案中學習回饋精神

by 林語彤

通常一個群眾集資案成功的關鍵,不外乎就是找到一群在理念上情投意合的贊助者。但回首群眾集資短暫的歷史,也不乏許多無法「以理念服人」,甚至令人傻眼、覺得可笑,卻大發利市的「奇葩型專案」。

這些專案沒有裹著遠大抱負的糖衣;事實上,他們的成功與專案本身沒有太大的關係(這才是真正的狠角色啊),卻憑著誠意十足的回饋方案殺出一條血路,讓贊助者們爭相掏出荷包,躍躍欲試。

 

以下,就讓我們一探這些回饋方案的究竟吧!

 

殺手鐧一:

我圖的不是你的錢而是你的人!互動型回饋讓你與贊助者成為朋友

群眾集資史上,最為人津津樂道的互動型回饋非 Zack 發起的馬鈴薯沙拉莫屬。就像其他的奇葩型專案一樣,沙拉馬鈴薯的發起動機單純的讓人倒抽一口氣外加翻三個白眼,就是 Zack 想集資10塊美金(臺幣300元)做一碗馬鈴薯沙拉。

讓眾人跌破眼鏡的是,最終有將近7000人贊助這項計畫,達到55492美金(臺幣167萬)的亮眼成績!這一切都要歸功於他爆笑、互動性十足的回饋方案:

 

  • $ 3   一口專屬於你的馬鈴薯沙拉、Zack 在做菜時會大喊你的名字

  • $ 10 和 Zack 廚房小約會、享有「權力」能加一種新食材到馬鈴薯沙拉裡

  • $ 20 為你寫一首關於馬鈴薯的詩、把你的名字刻在馬鈴薯上面

 

Zack 聰明的讓回饋內容緊扣專案主題,提供各種趣味十足的「互動服務」,每個人都抱著看好戲的心情,卻在不知不覺中深陷「馬鈴薯沙拉」之中,無可自拔!(延伸閱讀:馬鈴薯沙拉先生的水上摩托車之旅,Kickstarter 說 NO!

 

殺手鐧二:

「你的問題就是我的問題」

利用回饋讓贊助者成為專案的一份子,與你有生死與共的感情

Jeffery Self Needs a New Tooth 是一個相當早期的群眾集資專案(意思就是現在不要輕易嘗試),內容是幫撞斷門牙的 Jeffery 籌錢補牙!

 

你可能會想「你缺牙干我毛事啊?」厲害的是,Jeffery 的集資影片囊括了他缺牙人生的各種不便與辛酸,講得你心癢難耐,覺得他缺牙,你也要負起一點責任!更絕的是,Jeffery 其實並沒有提出任何具體的回饋方案,只有定期露出,向贊助者報告目前的補牙進度,這種「隱形回饋」最殺的地方,就是讓所有掏錢的人有一種「沒有我不行」慷慨赴義的情懷!

 

儘管我們不能完全複製 Jeffery 的回饋作法,這樣「把你的問題變成贊助者的問題,大家生死與共」的回饋精髓在目前的集資市場絕對是如虎添翼!(延伸閱讀:「不准笑!我可是很認真!」12個奇葩型的超蠢專案

 

殺手鐧三:

專屬、趣味、可炫耀或分享的客製化回饋

The Shrimp Cloud 又是另一個莫名其妙的專案,發起者是一個無時無刻都想看到「蝦照」的愛蝦狂熱者。他想要召集他的同好,齊力集資120美元(臺幣3600元)把200萬張蝦照放上 Google Drive,讓每個人可以隨時隨地在任何裝置上看到蝦的圖片。

 

  • $6   @shrimptext 會在 Twitter上追蹤你、和你互動,外加得到一大堆蝦照

  • $10 以你的名字命名「蝦子俱樂部的一隻蝦」並在官方網站正式發布這個消息

  • $15 把Backer的臉 Photoshop 上蝦子,讓你蝦到底

 

儘管專案本身令人不解,但不得不承認,這項蝦蝦雲端計畫的回饋方案相當逗趣,且客製化程度極高,像是是贊助10美元以上,就能得到「以你的名字命名『蝦子俱樂部的一隻蝦』」的殊榮,儘管不豐厚,但這項回饋相當有感啊!

另一個客製化回饋的經典案例,就是由喜劇演員 Kurt Braunohler’s 發起的 Kurt Braunohler's Cloud Project。Kurt 的終極目標是要雇一架噴射機,在洛杉磯的天空中大寫笑話!儘管專案本身就是個笑話,他開出的回饋方案還是滿誘人的:

 

  • $10     在 twitter 為你創作一則專屬於你的笑話

  • $1000 當你一整晚的專屬司機、幫你的晚餐買單、有權決議最後的空中笑話!

 

想想看,當你的笑話高掛藍天,把每個路人逗得開懷,這是多麼酷,多麼值得炫耀一番的壯舉啊!根本就該流傳千秋萬代,讓子孫傳頌下去!(延伸閱讀:「我去年買了個錶⋯⋯」八個疑似詐騙的群眾集資專案

 

「我不是花錢『讓』你做一件有趣的事情,我是花錢『跟』你一起做一件有趣的事情」這樣的回饋方式適用臺灣市場嗎?

目前臺灣集資市場常見的回饋方式,不外乎就是「早鳥優惠」與「週邊商品」,幾乎沒有像以上專案趣味性高、互動性高的客製化回饋。不可否認的,臺灣與歐美國家存有國情文化上的差異,對幽默、商品形式的接受度也不盡相同,照搬回饋方式會有熱臉貼冷屁股的危險。

 

因此,聰明的做法應該是臨摹這些奇葩專案的回饋精髓,也就是加強回饋內容的互動性、體驗性與參與感度,讓贊助者覺得「我不是花錢『讓』你做一件有趣的事情,我是花錢『跟』你一起做一件有趣的事情」

 

當全球市場已經從「硬體規格至上」的時代,漸次進入「使用者經驗為尊」的時代,善用回饋方案維繫、經營案主與贊助者的關係,是再也抵擋不了的趨勢!