(▲陪心寵糧提案團隊的三位共同創辦人，由左至右依序為：大新、Leves、Kevin)
你家的毛孩，也有食慾不振、過度肥胖等營養問題嗎？
近日在嘖嘖集資的《陪心寵糧——貓咪私廚計畫》，預計推出全台首創的客製化貓糧協助飼主改善此類困擾，針對每隻貓的生理狀況，量身打造出更符合營養需求、食材來源更讓人安心的乾糧。
這個計畫的提案者，是成立至今不到兩年的新創公司「唯寵」；在著手研發客製化貓糧之前，唯寵已成功以客製化狗糧服務累積上千名飼主信賴，透過專利公式分析年齡、體重、活動量、胖瘦程度等資訊，調配出毛孩每日所需能量，製作完成的狗糧採每月一次宅配服務。
從單月營業額只有千元台幣到千名飼主的肯定回饋，為什麼唯寵敢嘗試市場上「從沒人做過的事」？同樣以客製化服務為起點，陪心寵糧這回集資推出的貓糧跟狗糧有什麼不一樣？非動物相關學系出身的三位共同創辦人，產品開發過程中又是怎麼卡關破關、卡關再破關？跟著群眾觀點走進團隊辦公室與飼料包裝廠，好好一探究竟吧。
客製化寵糧：這世界需要，卻沒人做到
「我們各自在不同領域，大家都是很愛貓愛狗的人。」Kevin 回憶，那時他與朋友聊到同時患有肝病、心臟病與皮膚病的毛孩，經獸醫師建議應餵食處方飼料，但該款飼料食材主要是牛肉、雞肉，而毛孩本身剛好對兩種肉類都過敏，最安全的作法是自己煮；但忙碌的現代人大多沒時間餐餐為毛孩打理、對營養攝取知識也不夠瞭解，無法完整照顧到毛孩的健康。
「為什麼沒有廠商針對貓狗飼料進行“真正的”客製化？」
分別來自機電、化工與資訊背景的 Kevin 、Leves 與大新，不僅在討論後丟出這個疑問，也憑著一股「別人沒做我們來」的「憨膽」，決定挽起衣袖一起找出最佳解——僅管他們還無法想像，這條路究竟會有多長。
自知需要多方資源與專業人士指點，三人花了三年為創立公司做準備，其中有一年半的時間多次拜訪臺大動科系林美峰老師，對方才終於被熱情軟化，告訴他們「(客製化)這個方向是對的」，並引薦兩名自家學生擔任團隊營養顧問；但老師也不忘嚴肅提醒：「你們要想清楚，這條路很硬！」，當時全球沒有任何一家業者推出類似產品，客製化概念既挑戰業界思維，也挑戰著一般飼主的餵養習慣(如果家裡有多隻毛小孩，你會個別準備不同的食物嗎？)。
一開始唯寵想做的不是乾糧，而是以中央廚房蒸煮客製化鮮食，再冷凍配送到府；後來發現這條路行不通，因為台灣的低溫物流車大多不夠穩定，難以讓食物在運送途中保持新鮮，尤其肉類特別容易變質。
刪去鮮食包這個選項後，他們在罐頭與乾糧之間評估，最後選擇以適合每日食用的乾糧作為產品開發方向。
比照人類食品工廠等級的飼料廠房
走進陪心寵糧的包裝廠房，原物料區一個個紙箱整齊堆疊在棧板上，旁邊的隔間裡有兩台除濕機，當濕度超過 55% 就會自動開啟，而廠房人員也會每天記錄環境溫度與濕度，這些都是比照一般食品工廠的作法，因為寵物飼料工廠目前在台灣還沒有明確的管理規範。
「真的很貴很貴！」大新娓娓道來，由於他們在原物料上也想比照人類可食用的標準，燒錢程度大幅超出想像——台灣的原物料分成人用與飼料用，兩者進貨成本價差可高達四倍之多。
嚴選在地食材，為毛孩打造優質配方
那麼，陪心寵糧究竟選用了哪些食材呢？
竹筴魚及鬼頭刀搭配遠洋鱈魚、有「豆中之王」美名的青仁黑豆、台灣雞腿肉與 57 號地瓜⋯⋯，這一串誘人食材列出來真的不是要給人吃，而是為毛孩精挑細選的。
「噢我的媽呀，都用一些很硬的、錢砸下去手都會痛的食材！」這聲哀嚎其來有自，當初營養師被賦予的任務是「品質先決」——先確認產地食材是否夠新鮮營養、適合用來做貓糧，再考慮進貨成本。因此，即使是一公斤上萬台幣的益生菌，只要營養師判斷認為品質優良，他們也想不惜成本地買來用。
在原物料區對面有個小房間，當天拜訪時兩位營養師正好出外用餐，這裡是她們平常針對原物料進行篩檢的地方，用來確保原物料不含高風險項目(例如：黃麴毒素)；而每批產品出貨後也會留一份樣品，存放在這裡半年。
貓糧與狗糧的客製化過程有何差異
接著我們換裝走進潔淨室，參觀陪心寵糧出貨前的包裝區。
由於貓糧目前仍在嘖嘖集資，現場可以看到的是已成形的狗糧加工與包裝作業；據團隊說明，狗糧與貓糧的蛋白質、澱粉比例有別，顆粒大小也差很多；貓糧的動物性蛋白需占總蛋白的70% 以上，而且要做成尖尖小小的顆粒、藉此刺激貓的味蕾，這會提高飼料擠壓成形的難度，而貓糧膨化過程所需的溫度、時間與擠壓力道也和狗糧大不相同，都得重新再調整。
既然是客製化寵糧，每隻毛孩各有一大袋也是很正常的囉。
為提升陪心寵糧的適口性(讓毛孩更願意吃)，現場還有兩位工作人員以手工拌炒的方式加進牛磺酸，讓飼料表面增添油質香氣。
小包裝保持新鮮，也為環境作出改變
將一大袋毛孩飼料分裝成每日一包的份量，並以雷射雕刻機刻上飼主的名字，最後還得讓這一包包陪心寵糧「過海關」，確認裡頭不含金屬雜質(若有就必須淘汰)；每包陪心寵糧的保存期限是三個月，通常生產後第二週就會寄出，因此，除非飼主收貨後未定期餵食，理論上毛孩每個月都能吃到最新鮮的飼料。
相較於市售寵糧的大包裝，陪心寵糧每日一包的小包裝形式雖然更能保鮮，但也不免引來部分飼主的環保疑慮——使用這麼多包材，是不是對地球造成太大負擔了？
「我們也有在思考這個問題！」近期團隊決定對此作出的改變是：自 12/1 開始，陪心寵糧產品包裝會全面更換成對環境更友善的「可降解包材」，新包裝從出廠後 6 個月開始，經過 36 個月即可完全降解。(這也非常考驗包材進貨時程與數量的控管)
大新還順勢提到，每月配送狗糧的紙箱之所以會特別加強厚度，就是希望這個紙箱的質感好到讓飼主願意把它留下來收納其他東西，不要只是運送一次就被丟掉。
而家有貓主子的奴才們都知道，紙箱對貓來說就是有股天生無法抵抗的魅力！因此，未來客製化貓糧出貨時，最外層採用的紙箱是設計成貓屋造型，讓毛孩們有得吃又有得玩。
電影拍過、書裡寫過的創業困難，我們都碰到了！
看到這裡，如果你以為陪心寵糧的誕生一路順遂，那就大錯特錯了。
錢燒太兇不得不貸款、與董事會起爭執、內部意見分歧⋯⋯，大新如此形容：「基本上我們看過的電影、讀過的書，所有看過的困難都實際碰到了。」，Kevin 也坦言，唯寵團隊創業初期就像待在一個壓力鍋裡，從廠房設備到原物料成本，所有沒做過、做得不夠好的事把每個人悶在一塊，這種狀態下若還想走得長遠，除了適時互相勉勵，漸漸也要學會「有些點不能講」，線一踩下去就沒完沒了。
大新常打趣笑說「業績治百病」，從推出客製化狗糧的第一個月總營業額只有一千多台幣，到後來改善金流系統問題、第五個月時爬升至二三十萬，業績一好每個人心情都好，會開始越來越有信心，相信自己是在正確的道路上。
其實不只是業績。先前團隊曾至寵物用品展設攤，有貓飼主一經過陪心寵糧的攤位，便一見如故地熱情表示：「終於等到你們做貓糧了！你們的狗糧評價很好，我一直在等你們做貓糧」，也遇過已是客戶的狗飼主看到一旁路人駐足，竟主動介紹起客製化寵糧的概念。
「當下聽了好感動！那幾句話其實很簡單，但聽到了、被打動了，就會覺得『噢我做的事情是對的』，覺得可以繼續做下去。」或許這也是為什麼，當他們說起客製化貓糧的每一個想像時，眼神裡總有樂觀的光。
不合胃口可退費的試吃包規劃
而這回在嘖嘖集資的客製化貓糧流程也比照狗糧，唯寵為飼主們準備「先寄送試吃包確定適口性，再寄送正式包」的貼心服務，若毛孩試吃後不合胃口可以申請退費；集資期間更提供一季 2,700 元的「超級早貓優惠」，連續三個月每月配送 32 包客製化貓糧 + 一個貓屋，相當於未來正式定價的 56 折。
如果客製化寵糧對你而言是個有趣的概念、而你也想嘗試用更簡單的方式照顧毛孩健康，記得在 12/30 集資結束前，點進集資頁面瞭解回饋項目細節與贊助方式。
>>> 點我前往陪心寵糧——貓咪私廚計畫
