最酷行動冰箱「 Coolest Cooler 」好像越來越不酷?CEO表示:還要再 1,500萬 美金才能讓出貨一切順利!

火圈男 觀點 2016/03/10 史上最高金額 | 行動冰箱 | 冰箱 | Kickstarter
Coolest cooler 1

若不計獨立集資擁有長時間的優勢,身為群眾集資平台史上最高金額記錄保持者,「 Coolest Cooler多功能行動冰箱的「經典」絕對不容置疑,在Kickstarter上得到超過1,300萬美金(約新台幣4億元)的集資金額,超過6萬筆贊助訂單,在專案結束的同時獲得無數媒體與網友的盛讚,都足以證明它的歷史地位。但隨著時間過去,大家專注的焦點不再是它在集資階段獲取了多大的成功,而是它到底什麼時候才會送到所有贊助者的手上?(延伸閱讀:「最酷冰箱」的成功關鍵:「讓客戶想像」與「管理失敗」

關於這個問題的答案,今天也沒辦法告訴大家,但團隊負責人Ryan Grepper表示,
再給我們1,500萬美金(約新台幣5億元)就可以了!

挑動與挑斷的一線間

回頭檢視專案上的時程,除了超級早鳥之外,Coolest Cooler團隊原本預計在2015年2月讓所有贊助者都能收到這個號稱史上最酷的冰箱。但爆量的贊助者與額外的設計修改,使得團隊將出貨時間不斷向後延遲,在去年底的聲明中,團隊預計在2016年的4月將第一批的訂單消化完畢。雖然距離這個時限還有一小段距離,不過就網路上的討論狀況看來,應該也是跳票有望。

而不斷延遲的時間,加深了贊助者的無奈與不滿,長時間等待讓CEO-Ryan Grepper每次的發言與預定計畫都像在挑動贊助者的敏感神經。一直到去年秋季Amazon上出現了Coolest Cooler的購買頁面,無疑是直接挑斷了贊助者的理智線,負面評論如潮水般襲來,贊助者大力批評團隊在玩兩面手法,破壞贊助者與集資團隊之間的信任。(
延伸閱讀:Kickstarter眾籌冠軍Coolest Cooler為何再次陷入困境?)

團隊澄清在Amazon上的售價達到499美金(約新台幣16,000元),遠超過大多數贊助者所選擇的185美金(約新台幣6,000元),意指大家的等待是有其價值的。而他們之所以會選擇在Amazon上架販售,是為了獲得更多的現金流,加速實現出貨給每一個消費者的「承諾」。

不過很明顯的,如此的說詞沒有辦法打動贊助者,因為Coolest Cooler團隊不願透漏出貨的先後順序,與安排的數量比例細節,僅表示目前已經寄送了超過3萬台冰箱給消費者,而且有「合理」的數量是出貨給參與集資專案的贊助者。

在沉寂一小段時間過後,Coolest Cooler再次躍上媒體版面,是因官方在日前(3月2日)發起了Google Hangout,讓所有贊助者可以用更直接的方式來表達他們的心聲,同時也讓團隊的報告可以更直接的與贊助者接觸。

而在這場Hangout中,「還要再1,500萬美金」的言論幫了各家媒體一個大忙,因為不需要任何討論,直接引用成為最吸睛標題!可令人無法理解的是,為何獲得超過4億台幣支持的行動冰箱專案,竟然還要另外一個5億才能完成所有的訂單?

你有溝,但沒有通是不行的

其實在集資專案成功後,團隊不曾顯露任何想捲款潛逃的狀態,不定期且頻繁的向大家噓寒問暖,並說明產品生產的狀況,看似相當積極的維護團隊與贊助者之間的友好關係。加上目前的出貨狀況雖然不明朗,但確實也有部分贊助者已經收到回饋品,因此大多數的人們並沒有把它歸類為詐欺與騙錢的專案。

可在此期間的近況報告中出現許多讓人看的頭昏眼花的理由,包括果汁攪拌機的供應商罷工,一時無法找到替代產品,必須要延遲進度;冰箱外殼大又重,且得從荷蘭進口,運費成本超出預期。不管是時間規劃還是資金的運用都出現了相當的瑕疵。如此低估產品開發的難度,預期外的成本大量增加,燒錢的速度跟政府花納稅人的錢有的拼,讓團隊時常在聲明中哭窮,這樣的景況實在很難跟當時拿下集資史上第一時的風光聯想在一起。


賺錢是技術,花錢是藝術

資金燒到底的情況下,Coolest Cooler目前幾乎是處於停產的狀態,他們必須得到足夠的資金才能重啟生產線。而除了原有的生產成本外,團隊表示還得添購更多設備才能增加產能,縮短最終出貨時程。這林林總總的費用加總起來,就是Ryan Grepper所提到的1,500萬美金(約新台幣5億元)的資金缺口。

當初在群眾集資平台累積了如此巨大的聲量,得到超過6萬筆贊助訂單,也「才」獲得4億多台幣的贊助資金。經過這段時間的各種事件發酵,形象與名聲自然是不如當初,在這樣的情況下,重新開啟群眾集資管道完全不是合理的考量。因此Ryan Grepper表示他正在積極爭取大企業的資金挹注,讓「專案」有結束的一天。

從專案到企業

事實上在獲得如此巨大的資金後,Coolest Cooler早已不只是個「專案」,而是成為貨真價實的「企業經營」。當然這兩者間的差異之大不言可喻,對提案團隊來說,或許也是始料未及的狀況。因此中間的心態與組織的轉換過程,看似積極卻不夠積極的處理態度,希望真誠溝通卻不斷自圓其說,這種種因素加總在一起,都讓號稱最酷的多功能行動冰箱Coolest Cooler變得一點都不酷。

比起日前介紹給大家認識集資史上最高金額,採用獨立集資模式的線上遊戲專案《 Star Citizen 》,於 Kickstarter 中短期集資的 Coolest Cooler ,在概念上更像突然拿到一筆大錢的暴發戶,對於節流的概念缺乏,最終讓整個專案陷入泥淖之中。至於記錄是用來被打破的,群眾集資平台史上第一的寶座終究會交棒出去,期望未來接下這光環的團隊能夠記取教訓,好好的善用資金。(延伸閱讀:史上集資最高《Star Citizen》,突破一億美金


寫在後:
還記得當年電影< 阿凡達 >上映時,在全球掀起一股觀影熱潮,最後更創下影史最高的票房記錄。而在當時的各種影評中,編輯印象最深刻的不是討論劇情、造型、視聽效果,而是形容監製兼導演的James Cameron的一段話:「拍一部好電影不難,難的是當2億美金交到你手上的時候,你知道如何運用這筆錢,拍出你想要的內容,這才是真的厲害。」