不只嘖嘖杯!你可能也被雷過的群眾集資五大爭議

jie 觀點 2017/12/13
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今年台灣群眾集資最火熱的話題關鍵字,絕對就是「嘖嘖杯」了。


(圖片來源:初心地球社-嘖嘖杯 粉絲專頁)

成功創下破萬人贊助集資總金額超過 6,300 萬台幣的輝煌紀錄,卻在集資結束後爆出提案者與製造商之間的糾紛;雙方說法來回沸騰近一週、許多贊助者既失望又憤怒,提案者「初心地球社」在 12/11 晚間發出公告,決定將集資計畫所有款項退還給贊助者

看來看去覺得很「雷」嗎?回顧群眾集資在台灣發展六年來的「黑歷史」,讓人搖頭的實例不只這一樁。以下列出常見的群眾集資五大爭議,每一點都可能是你不再相信提案團隊的理由:

常見爭議一:要錢卻沒有共鳴
還記得台大學生登山集資同志婚禮集資都曾引來大批網友砲轟嗎?登山或籌辦婚禮當然可以成為集資計畫的發起目的,前提是提案者要能負起責任,完整說明這件事「為什麼需要」且「為什麼值得」別人贊助支持,而非讓集資頁面字句圍繞在「我們想做這件事」、「我們沒錢」,抑或丟出願景後未能與具體行動產生連結

(照片來源:同志婚禮囍,THE ROSE》集資頁面)

以同志婚禮囍,THE ROSE》集資計畫為例,該計畫訴求「讓社會大眾重視同志婚姻問題」,集資金額卻只預計用來籌辦自己的婚禮,罵聲連連可想而知——「兩個人想結婚」跟「所有同志都能結婚」畢竟不能劃上等號,這是大眾一眼便能明辨的。

當提案者難以說服目標受眾,看起來就只像個要錢卻沒有共鳴忽略群眾卻想集資的計畫。

好了可以了,別鬧了。



常見爭議二:概念原創性不明

「我有個很棒的點子,你願意和我一起讓它成真嗎?」

美好的群眾集資計畫大多是這樣開始的。提案者與贊助者之間的信任,建立在彼此都認同某個創新的概念、期待能藉此開創更有趣有意義的未來。

(圖片來源:《總之為了五年五百億就來一場大亂鬥吧》官方粉絲專頁)
近期當紅的嘖嘖杯一夜陷入專利羅生門,去年一款手機遊戲《總之為了五年五百億就來一場大亂鬥吧》也曾傳出侵權爭議:當時這款遊戲以國內多所大學的校名為角色命名,後來團隊被爆料未向校方取得正式授權、遊戲開發進度不明,在與論壓力下該計畫不得不中止,並退款給所有贊助者

(圖片來源:夢幻尿布生產計畫集資頁面)

無獨有偶,去年有一款「夢幻尿布」聲稱是「從世界各地購買最好的原料」來設計開發,卻在人氣攀升後被眼尖網友發現與中國另一家廠商推出的尿布極為相似,被懷疑是提案者直接從對岸批貨、再高舉“Made in Taiwan”的旗幟號召群眾;煞費苦心的原創精神,霎時間成了一齣速食鬧劇。

(圖片來源:壹週刊)

另一種較少見的情況,是提案者自己的背景有問題。紀錄片《灣生回家》在 2015 年藉群眾集資之力順利登上院線,同名書籍作者田中實加卻被踢爆身份與學經歷造假、根本不是台日混血的「灣生」後代,甚至盜用名家畫作加工義賣;儘管這些爭議並不影響集資計畫出貨,贊助者一想到「我的錢竟然流給一個說假話的人?!」難免心有芥蒂;為顧及讀者感受,曾與田中實加合作的遠流出版社也在事件爆發後接受讀者退書。



常見爭議三:集資結束後神隱

假設提案團隊在集資期間安然度過公開審視,那麼集資結束後呢?

計畫成功達標以後,贊助者最需要關心的當然就是「計畫執行進度」,其中包括提案團隊資金運用是否合乎承諾、產品量產過程是否順利、是否能依原訂時程出貨等。

然而,以上這些資訊都掌握在提案團隊手中,贊助者沒有千里眼順風耳、也很難分秒追問(除非剛好認識團隊成員),大多是等待官方主動公告分享。

於是我們可以想像,當一個提案團隊集資結束後長期神隱、未能適時讓贊助者瞭解狀況、很不幸又遇上技術困難必須延遲出貨時,贊助者會有多焦躁不安了。


(圖片來源:VAGO 集資頁面VI QUE 集資頁面)

曾讓 9,000 多位贊助者引頸期盼的「VAGO 旅行收納神器(上圖左)」、集資破兩百萬台幣的「VI QUE 組合式空氣清淨機(上圖右)」,都因訂單出貨順序混亂、未能針對疑問儘速出面回應,引起大批贊助者的不耐煩。


(圖片來源:《月之潮》集資頁面)

難產的還有這款《月之潮》手機遊戲。最初是由「未見遊戲(Mi-ken Games)」與遊戲製作社團 “Narrator” 合作開發,未見遊戲的負責人袁相甯卻在集資結束後避不聯絡;對此,Narrator 提出民事訴訟終止雙方合作關係、經法官認定未見遊戲有違約事實。

該集資計畫上架的平台 flyingV 也於今年 2 月發出聲明,已針對袁姓提案人提出刑事告訴。



常見爭議四:出貨延得心好累

團隊沒消失就不會有事了嗎?那可不一定。

會嘗試群眾集資的提案者大多是新創團隊,執行一件專案所需的各個環節未必都有紮實經驗,當構想終於有機會成真,許多突如其來的狀況難免需要多花些心力克服、甚至影響到預定出貨時程。

出貨延遲一兩個月對大部分贊助者來說還能接受,但當等待開始以「年」為單位,一延再延、延得贊助者心好累,甚至沒提供任何補償方案或退款管道時,信任度恐怕也一降不再回。


(圖片來源:Bistro 貓臉辨識餵食器集資頁面)


主打全球首創貓臉辨識與自動餵食功能Bistro 貓臉辨識餵食器,就在集資成功後跌了一跤。原本預計 2015 年初就能出貨,一路延到 2017 年初向贊助者表示「我們正在努力降低風險、加速製程」,至今仍不見產品問世。(該提案團隊經解散改組,如今更名為“CatFi”。)



(圖片來源:Luna 360 集資頁面)

遲了一年多才終於出貨的 Luna 360 全景攝影機,也曾因為沒有第一時間向社會大眾說明產品難產的理由,差點被貼上詐騙集團標籤。(延伸閱讀:終於等到你出貨!Luna 360 開箱實拍)



常見爭議五:期待品質落差大

最後,即便贊助者好不容易收到贊助回饋品,開箱瞬間還是有可能面色一沉。


(圖片截自 o.verna 空氣淨化器 集資頁面)

去年底集資超過千萬台幣的「o.verna 空氣淨化器」,在原訂時程遲延兩個月後開始出貨,接著卻有不少人實際使用後反映,產品內的燈管用沒多久就熄滅、良率似乎有待加強。畢竟是一台要價上萬台幣的空氣淨化器,贊助者期待的產品品質應該要更穩定耐用。



看完這五大爭議你或許又一次感覺到,群眾集資本來就是充滿不確定的——不確定會有多少人買單這個點子、不確定付諸實現的過程會遇到什麼困難、不確定最後交出的回饋品是否能讓贊助者滿意⋯⋯。

然而,一件件錯誤與挫敗並非毫無價值——以贊助者角度從這些實例看到的諸多「雷點」,同時也是每個提案團隊可用以自我審視的要點。量產遇到困難不是世界末日、延遲出貨也不是,重點在於提案者如何試著先設身處地為贊助者著想、再展開積極有誠意的溝通

如果你問我,群眾集資會不會被這些黑歷史打得一蹶不振?嗯,至少當我信用卡被盜刷的時候,心裡想的是「到底是誰好可惡」,而非「信用卡誤我一生」。

需要被明辨的是人。

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