【專訪】近萬人爭相報名的集資課程,圖文不符凝聚社群的獨家秘訣大公開!

柯瑜 人物 2016/06/08 課程集資 | Hahow | 資訊設計 | 圖文不符
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(▲ 首圖:圖文不符團隊。圖為去年 11 月所繪製,目前圖文不符已是 24 人的團隊)


用 30 張圖,淺談隨機殺人事件的防身守則與帶出各種「為什麼會發生這件事」的理性討論,「捷運緊急防身術-讓我們來談談隨機殺人事件」締造觸及約 120 萬人、14,000 次的分享數。


不僅如此,致力於「弭平資訊落差,創造溝通」的圖文不符,所製作的一系列有關社會議題、冷知識的資訊圖表作品,都在網路媒體社群裡掀起一波波漣漪。


比如八仙塵暴後,「史上最完整 燒燙傷資訊圖表」,喚起大眾對於索賠之外,燒燙傷患者後續的重視;「台灣常識集」的首發,以有趣的颱風娘形象呈現台灣近二十年來,強颱帶來的災情;「熊熊不一樣」整理了世界上八種熊類;「迷糊怪」則是在童趣的畫風與故事底下,讓閱聽大眾對阿茲海默症有更全觀的認識。


資訊正在競爭我們的眼球,資訊需要『變得更美』,才能『被看見』,若資訊的深度、廣度不足,會造成社會的空轉以及分裂對立。」──圖文不符


不再是藏鏡人,圖文不符邁向2.0

 過去的圖文不符是資訊的單向傳遞者,然而若要擴大對社群的傳染力、影響力,勢必得有所進化,也因此,有了這次 Hahow 的課程計畫。


時間回溯到今年三月,Hahow 寄了一封邀請信給圖文不符,「線上課程不再單純地只是老師線上授課,它或許能帶來圖文不符最想要的元素──「互動」。藉由 Hahow 的課程集資,圖文不符得以真正的走到人前,成為一個實際存在、與群眾有連結關係的組織」。


醞釀了一年,圖文不符始終是以“神秘組織”的型態現身,是時候該有「人味」跑出來了,從不只是畢製的計畫,到「不懂設計,也能學會的資訊圖像化密技!」的集資課程,圖文不符正朝著圖文不符 2.0 邁進,「我們要開始做與社群結合的事情」。


「這次線上課程的計畫,會形成一群懂得資訊設計的社群,我們就能跟他們合作,一人做一張資訊圖表來解說或表達立場,由圖文不符辦一場線下展覽,把線上的網路渲染傳播帶到線下,就有機會創造更多實質的討論」。


圖文不符或許可以發起全新的議題系列活動,透過公開的提案機制蒐集群眾的意見,並投票決定出每次專案的主題。而後圖文不符將一口氣製作「議題解析」、「為什麼你要支持」以及「為什麼你要反對」的三支動畫。讓大家除了瞭解議題本身外,更能從後續兩部立場相反的影片,認識彼此的想法,踏出互相理解的第一步。


擁抱社群,社群便會擁抱你

圖文不符將專業艱澀的資料,透過資訊設計,用故事性包裝成為一張張有溫度的圖表,相較其他提供資訊設計服務的前輩,如 Re-labInfo2Actmocoo lee,圖文不符不只想做「資訊設計」,更想往「社群設計」前進。


「資訊設計並非圖文不符的全部,我們在做的是怎麼讓設計走入社會、走入社群,而後傳達我們『用設計的手段,弭平資訊落差,創造溝通可能性』的核心價值」。「社群」這個詞彙彷彿有種魔力,令團隊成員們的雙眼發亮、滔滔不絕。


近萬人支持的集資課程,背後是心血的積累

如同圖文不符各系列經典懶人包所創造的效應,他們於 Hahow 上的集資課程「不懂設計,也能學會的資訊圖像化密技!」也以約 9,700% 的進度,創下課程集資界的傳奇。


當然,提到這次集資,不免俗地便聯想到與之搭配的最狂抽獎──Apple 全餐。抽獎資訊才在臉書公布短短兩天,就吸引了 130 萬的觸及、1 萬多的分享,圖文不符說道:「追蹤圖文不符的族群主要是社會新鮮人與大學生,能買下它們臉書分享的誘因,絕對不是一支 iPhone 這麼簡單,所以我們就設置了這個超大獎」。至於談到成效,其實連圖文不符的團隊也備感驚訝,課程頁面的實際點擊量是 20 萬,成本與效果遠高於購買廣告。


正所謂「台上一分鐘,台下十年功」,短短 30 天的課程集資,圖文不符在背後早已付出了非常多不為人知的心力,畢竟一個好的集資計畫從預熱、宣傳行銷到課程安排的各種後續,並不是憑空發想就能產出個所以然,必須參照「成功集資前輩們」的經驗與模式,而後縝密的規劃。他說,這次資訊圖像化的課程集資,就參考了金萱AE/MG美麗島風雲Colorgy 的模式、策略。


「我們借鑑了金萱的文案撰寫模式與架構;AE/MG 是 Hahow 上集資破錶的精采大案,我們就看他們的文案、研究他們的介面安排;另外因為線上課程很容易有『搭便車』的情況,必須藉由解鎖才能把群眾的力量拉起來,因此我們也參考美麗島風雲遊戲行銷的形式,了解如何做解鎖的安排、鋪陳與曝光;至於 Colorgy,他們對吸引大學生族群很有一手,抽獎的廣告策略也很有趣,過去抽Apple產品,圖片就放 Apple,但若要以抽獎達到很好的 CPC(每次點擊成本)、CPM(廣告每千次曝光所需的成本)效果,圖片就必須搭配課程資訊、價錢等等的傳達」。


上述集資案例的成功模式給了圖文不符許多靈感,但對於真正成功的關鍵,他們認為對「受眾」跟「社群」的理解才是關鍵,而其中前測的「問卷」,更是立下不少功勞。他坦言,一開始在粉專丟問卷只是想要蒐集 Email 作預熱,頂多藉此用來 Retargeting,但後來發現不僅如此,因為問卷,圖文不符更清楚整個受眾的輪廓,他們是誰、喜歡甚麼…,這些都讓圖文不符在接下來的行銷能更精準地打中「痛點」。


圖文不符接著拿出數據,「我們的女性受眾超級高,有 67%;年齡的分布則主要是大學生跟新鮮人。最特別的是多元性別佔了 7%,要如何去滿足這群敏銳的人就是一個策略」。


整理前測問卷時,也帶給團隊許多感動與意外,「圖文不符的社群裡那些追隨已久的粉絲,竟然這麼熱情的支持我們」、「課程定價 1200 元以下的選項幾乎沒有人填答,代表大家並不覺得資訊設計是廉價的東西!」語帶興奮的圖文不符在下一秒又鎮定地言歸行銷,「這些問卷的資訊都讓我們抓到後續行銷的要點」。


目前 26 堂、7 小時左右的資訊設計課程已經完全解鎖,在將近 10,000 人的殷殷期盼下,圖文不符的壓力是一定有的,準備課程內容的過程中,圖文不符花了極大心力在研究 Hahow 的互動機制,比如學生要怎樣交作業、又應該怎樣操作這些交作業的形式等等,就是希望能完整呈現資訊圖表設計的眉角。


「溝通」,是圖文不符一貫的態度

圖文不符從最初 4 人的團隊,擴增到擁有企劃師、插畫師、設計師、動畫師、網頁工程師......等 24 位夥伴的大家庭,他們不諱言地說,這之間其實也遇到了許多管理制度層面的瓶頸,「創業的這段過程有點像是不斷的放下,你放下原本角色要有的型態,你要去轉換,但你從來就不會準備好」。


舉例而言,作為共同創辦人的張志祺一開始擔任的是設計師,但當團隊聚集 8 人時,開始需要有 PM(專案經理),因此他轉為管理者;團隊人數增至 16 人時,則需要放下管理者的定位,開始真正去思考公司的發展方向,邁向領航員的角色;而當有 24 位夥伴同在一艘船上時,他意識到了「人脈」對於公司未來舉足輕重的影響,他需要見更多的人、累積自己的 Personality。也因此,張志祺開始往「經營者」的角色前進。不只是經營公司,也開始經營自身的品牌形象,希望能凝聚更多的影響力。


這樣的角色轉換時常令整個團隊措手不及,過去的圖文不符是任性的,許多事務是兩位創辦人決定了算,然而當團隊擴大時,就需要大家一起溝通。「所有的不信任及誤會,可能都來自於溝通,如何讓彼此知道心中所想的事情、如何讓團隊用別人的角度來想事情,解決資訊落差這件事永遠是最難的」。


一個團隊要有好的協作、運轉,就需要彼此交流與溝通。而要達成一個有效率的溝通模式,彼此就需要知道彼此的目旳。


舉例來說:插畫部門要知道程式部門的目的,比如他們想要讓每個人的手機看起來都很棒、運轉效能很好;插畫部可能想要一個很感性的表達畫面,有張力、有情感的呈現;設計部或許會想要一個較為理性的評估、把每項排版的細節都補到。


溝通在初期時是一件沒效率的事情,但團隊會因此更了解彼此的觀點,找到溝通的頻率,進而培養出信任與默契,然後會在更長遠的時候,變成提高效率的方式。


這正好也扣合圖文不符一直強調的核心價值:弭平資訊落差,創造溝通。淺談隨機殺人的資訊圖表所創造的效應,某種程度也讓團隊見證核心價值的理型,「以前遇到隨機殺人事件,身邊的人都在談死刑,但現在,開始有很多人在乎社會的問題。為了將資訊散出去,圖文不符跟社群之間緊密的關係必須要存在」。


一場賭局,加開一門課

創立一年來執行超過 150 件資訊設計作品,總觸及人數高達 2500 萬人次以上的圖文不符,被問及接下來想要合作的對象時,他沉默了一會,笑著說:「真的是太習慣甚麼事都自己來了,一時之間還真轉不過來。目前的短期規劃,應該會是泛科知識,他們是非常有影響力的知識社群,性質也與我們相似,若能合作一些更深度的議題,想必會很精彩」。


訪談到了尾聲,張志祺與林大涵做了一場秘密協定,如果這次「不懂設計,也能學會的資訊圖像化密技!」的集資成績超過 5,000%,林大涵便是贏家,圖文不符會將此次的行銷策略完整地包裝成一堂課,送給所有支持這項集資課程的朋友。


身處在資訊爆炸、傳統與獨立媒體百家爭鳴的時代,資訊設計夾帶被社群高度傳播的潛力,逐漸成為新媒體顯學,而閱聽者也不再是被動的角色,開始主動汰選資訊、成為傳播分享的媒介。至截稿之前,這場小賭局的勝負便已經揭曉,林大涵的預測命中了大眾對資訊設計課程的強烈需求,這陣風潮大概連圖文不符團隊也料想不到吧。


幕後花絮──創辦人眼中的彼此

(▲ 張志祺)

圖文不符的兩位創辦人共同經歷了成立以來的起伏與風雨,兩人不同的性格似乎也構築了圖文不符多元組成的根基。在張志祺眼中,王成祥是極聰明的中二,思考很有邏輯與架構,但又帶有狂野豪邁的瀟灑感,「通常我在團隊中負責的是天馬行空的構想,想法丟出來之後,王成祥就會用各種邏輯檢測,並制定出一些步驟跟目標,再由整個團隊一步步把它做出來。所以我跟他比較像是互相辯論的角色,而王成祥往往會提供一個很好的架構把想法執行出來」。


(▲ 王成祥)

至於王成祥視角的張志祺呢?


「張志祺是個不斷進化中的人,成長的非常快速,我也不知道他現在的狀態。不過他非常有創造力,會提出很多出乎意料的想法。很多點子乍聽之下很不可行,但往往仔細思考過之後,會發現居然是步絕妙好棋!不過本質上來說,還是一個口嫌體正直的人吧?每次都抱怨一堆,但該做的事情還是默默地做完了。」王成祥率性的說。


「萬」眾矚目的不懂設計,也能學會的資訊圖像化密技!即將在 6/8 23:59 告一段落,但這對課程集資而言卻是新紀元的里程碑,同時也是圖文不符新旅程的起點。當資訊設計藉由群眾集資真正走進「群眾」,圖文不符的「社群設計」便已發酵。



【眾力時代 國際論壇資訊】

指標國際論壇 跨國跨界首度組合

看完簡短的專訪,是否讓你意猶未盡呢?對於這個創下許多集資記錄的專案,充滿故事與理想的團隊還希望能更深入的了解嗎?台灣首次主辦國際群眾集資論壇,來自中國、美國、日本、菲律賓、台灣的 25 位講者,橫跨四大領域共 12 組國內外的成功團隊經驗與故事,其中也邀請到今天的主角-圖文不符的共同創辦人張志祺到場分享。讓我們一起了解,藉由群眾集資,創新產品能如何順利獲得研發資金,各式計畫又如何能破除傳統產業框架,掀起更多關注與效益,促成改變世界的力量。

日期|2016/10/15 SAT. - 10/16 SUN. 

時間|09:30 – 19:00 

地點|台北 三創生活園區 5 樓 

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