愛牠就要懂牠需要的!全台首創客製化貓糧,專訪陪心寵糧提案團隊

jie 人物 2017/11/29 飼料 | 提案團隊 | 創新 | 動物 | 生活 | 寵物
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(▲陪心寵糧提案團隊的三位共同創辦人,由左至右依序為:大新、Leves、Kevin)

你家的毛孩,也有食慾不振過度肥胖等營養問題嗎?

近日在嘖嘖集資的《陪心寵糧——貓咪私廚計畫》,預計推出全台首創的客製化貓糧協助飼主改善此類困擾,針對每隻貓的生理狀況,量身打造出更符合營養需求、食材來源更讓人安心的乾糧。

這個計畫的提案者,是成立至今不到兩年的新創公司「唯寵」;在著手研發客製化貓糧之前,唯寵已成功以客製化狗糧服務累積上千名飼主信賴,透過專利公式分析年齡、體重、活動量、胖瘦程度等資訊,調配出毛孩每日所需能量,製作完成的狗糧採每月一次宅配服務。

從單月營業額只有千元台幣到千名飼主的肯定回饋,為什麼唯寵敢嘗試市場上「從沒人做過的事」?同樣以客製化服務為起點,陪心寵糧這回集資推出的貓糧跟狗糧有什麼不一樣?非動物相關學系出身的三位共同創辦人,產品開發過程中又是怎麼卡關破關、卡關再破關?跟著群眾觀點走進團隊辦公室與飼料包裝廠,好好一探究竟吧。


客製化寵糧:這世界需要,卻沒人做到

「我們各自在不同領域,大家都是很愛貓愛狗的人。」Kevin 回憶,那時他與朋友聊到同時患有肝病、心臟病與皮膚病的毛孩,經獸醫師建議應餵食處方飼料,但該款飼料食材主要是牛肉、雞肉,而毛孩本身剛好對兩種肉類都過敏,最安全的作法是自己煮;但忙碌的現代人大多沒時間餐餐為毛孩打理、對營養攝取知識也不夠瞭解,無法完整照顧到毛孩的健康。

「為什麼沒有廠商針對貓狗飼料進行“真正的”客製化?」

分別來自機電、化工與資訊背景的 Kevin 、Leves 與大新,不僅在討論後丟出這個疑問,也憑著一股「別人沒做我們來」的「憨膽」,決定挽起衣袖一起找出最佳解——僅管他們還無法想像,這條路究竟會有多長。

自知需要多方資源與專業人士指點,三人花了三年為創立公司做準備,其中有一年半的時間多次拜訪臺大動科系林美峰老師,對方才終於被熱情軟化,告訴他們「(客製化)這個方向是對的」,並引薦兩名自家學生擔任團隊營養顧問;但老師也不忘嚴肅提醒:「你們要想清楚,這條路很硬!」,當時全球沒有任何一家業者推出類似產品,客製化概念既挑戰業界思維,也挑戰著一般飼主的餵養習慣(如果家裡有多隻毛小孩,你會個別準備不同的食物嗎?)。

一開始唯寵想做的不是乾糧,而是以中央廚房蒸煮客製化鮮食,再冷凍配送到府;後來發現這條路行不通,因為台灣的低溫物流車大多不夠穩定,難以讓食物在運送途中保持新鮮,尤其肉類特別容易變質。

刪去鮮食包這個選項後,他們在罐頭與乾糧之間評估,最後選擇以適合每日食用的乾糧作為產品開發方向。

比照人類食品工廠等級的飼料廠房

走進陪心寵糧的包裝廠房,原物料區一個個紙箱整齊堆疊在棧板上,旁邊的隔間裡有兩台除濕機,當濕度超過 55% 就會自動開啟,而廠房人員也會每天記錄環境溫度與濕度,這些都是比照一般食品工廠的作法,因為寵物飼料工廠目前在台灣還沒有明確的管理規範

真的很貴很貴!」大新娓娓道來,由於他們在原物料上也想比照人類可食用的標準,燒錢程度大幅超出想像——台灣的原物料分成人用與飼料用,兩者進貨成本價差可高達四倍之多。

嚴選在地食材,為毛孩打造優質配方

那麼,陪心寵糧究竟選用了哪些食材呢?

竹筴魚鬼頭刀搭配遠洋鱈魚、有「豆中之王」美名的青仁黑豆台灣雞腿肉 57 號地瓜⋯⋯,這一串誘人食材列出來真的不是要給人吃,而是為毛孩精挑細選的。

「噢我的媽呀,都用一些很硬的、錢砸下去手都會痛的食材!」這聲哀嚎其來有自,當初營養師被賦予的任務是「品質先決」——先確認產地食材是否夠新鮮營養、適合用來做貓糧,再考慮進貨成本。因此,即使是一公斤上萬台幣的益生菌,只要營養師判斷認為品質優良,他們也想不惜成本地買來用。

在原物料區對面有個小房間,當天拜訪時兩位營養師正好出外用餐,這裡是她們平常針對原物料進行篩檢的地方,用來確保原物料不含高風險項目(例如:黃麴毒素);而每批產品出貨後也會留一份樣品,存放在這裡半年。


貓糧與狗糧的客製化過程有何差異

接著我們換裝走進潔淨室,參觀陪心寵糧出貨前的包裝區。

由於貓糧目前仍在嘖嘖集資,現場可以看到的是已成形的狗糧加工與包裝作業;據團隊說明,狗糧與貓糧的蛋白質、澱粉比例有別,顆粒大小也差很多;貓糧的動物性蛋白需占總蛋白的70% 以上,而且要做成尖尖小小的顆粒、藉此刺激貓的味蕾,這會提高飼料擠壓成形的難度,而貓糧膨化過程所需的溫度、時間與擠壓力道也和狗糧大不相同,都得重新再調整。

既然是客製化寵糧,每隻毛孩各有一大袋也是很正常的囉。

為提升陪心寵糧的適口性(讓毛孩更願意吃),現場還有兩位工作人員以手工拌炒的方式加進牛磺酸,讓飼料表面增添油質香氣。


小包裝保持新鮮,也為環境作出改變

將一大袋毛孩飼料分裝成每日一包的份量,並以雷射雕刻機刻上飼主的名字,最後還得讓這一包包陪心寵糧「過海關」,確認裡頭不含金屬雜質(若有就必須淘汰);每包陪心寵糧的保存期限是三個月,通常生產後第二週就會寄出,因此,除非飼主收貨後未定期餵食,理論上毛孩每個月都能吃到最新鮮的飼料。

相較於市售寵糧的大包裝,陪心寵糧每日一包的小包裝形式雖然更能保鮮,但也不免引來部分飼主的環保疑慮——使用這麼多包材,是不是對地球造成太大負擔了?

「我們也有在思考這個問題!」近期團隊決定對此作出的改變是:自 12/1 開始,陪心寵糧產品包裝會全面更換成對環境更友善的「可降解包材」,新包裝從出廠後 6 個月開始,經過 36 個月即可完全降解。(這也非常考驗包材進貨時程與數量的控管)

大新還順勢提到,每月配送狗糧的紙箱之所以會特別加強厚度,就是希望這個紙箱的質感好到讓飼主願意把它留下來收納其他東西,不要只是運送一次就被丟掉。


而家有貓主子的奴才們都知道,紙箱對貓來說就是有股天生無法抵抗的魅力!因此,未來客製化貓糧出貨時,最外層採用的紙箱是設計成貓屋造型,讓毛孩們有得吃又有得玩。

電影拍過、書裡寫過的創業困難,我們都碰到了!

看到這裡,如果你以為陪心寵糧的誕生一路順遂,那就大錯特錯了。

錢燒太兇不得不貸款、與董事會起爭執、內部意見分歧⋯⋯,大新如此形容:「基本上我們看過的電影、讀過的書,所有看過的困難都實際碰到了。」,Kevin 也坦言,唯寵團隊創業初期就像待在一個壓力鍋裡,從廠房設備到原物料成本,所有沒做過、做得不夠好的事把每個人悶在一塊,這種狀態下若還想走得長遠,除了適時互相勉勵,漸漸也要學會「有些點不能講」,線一踩下去就沒完沒了。

大新常打趣笑說「業績治百病」,從推出客製化狗糧的第一個月總營業額只有一千多台幣,到後來改善金流系統問題、第五個月時爬升至二三十萬,業績一好每個人心情都好,會開始越來越有信心,相信自己是在正確的道路上。

其實不只是業績。先前團隊曾至寵物用品展設攤,有貓飼主一經過陪心寵糧的攤位,便一見如故地熱情表示:「終於等到你們做貓糧了!你們的狗糧評價很好,我一直在等你們做貓糧」,也遇過已是客戶的狗飼主看到一旁路人駐足,竟主動介紹起客製化寵糧的概念。

當下聽了好感動!那幾句話其實很簡單,但聽到了、被打動了,就會覺得『噢我做的事情是對的』,覺得可以繼續做下去。或許這也是為什麼,當他們說起客製化貓糧的每一個想像時,眼神裡總有樂觀的光。

不合胃口可退費的試吃包規劃

而這回在嘖嘖集資的客製化貓糧流程也比照狗糧,唯寵為飼主們準備「先寄送試吃包確定適口性,再寄送正式包」的貼心服務,若毛孩試吃後不合胃口可以申請退費;集資期間更提供一季 2,700 元的「超級早貓優惠」,連續三個月每月配送 32 包客製化貓糧 + 一個貓屋,相當於未來正式定價的 56 折。

如果客製化寵糧對你而言是個有趣的概念、而你也想嘗試用更簡單的方式照顧毛孩健康,記得在 12/30 集資結束前,點進集資頁面瞭解回饋項目細節與贊助方式。

>>> 點我前往陪心寵糧——貓咪私廚計畫